第一章 单元测试
1、单选题：
利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平的电商数据分析方法是（ ）。
选项：
A:七何分析法
B:杜邦拆解法
C:直接观察法
D:对比分析法
答案: 【杜邦拆解法】
2、多选题：
电商数据分析的常用方法主要有（ ）。
选项：
A:AB测试法
B:对比分析法
C:转化漏斗法
D:直接观察法
答案: 【AB测试法;
对比分析法;
直接观察法】
3、多选题：
电子商务数据分析的主要数据指标有（ ）。
选项：
A:消费者价值指标
B:销售活动指标
C:销售业绩指标
D:网站运营指标
答案: 【消费者价值指标;
销售活动指标;
销售业绩指标;
网站运营指标】
4、多选题：
商务数据采集的流程主要包括的环节有（ ）。
选项：
A:数据挖掘
B:明确分析对象
C:明确采集要求
D:按需求采集数据
答案: 【明确分析对象;
明确采集要求;
按需求采集数据】
5、判断题：
电子商务的实施要依靠互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
6、判断题：
商家可以通过生意参谋了解店铺目前经营状况，包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等，也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题：
下列说法正确的是（ ）。
选项：
A:淘宝店铺只能通过生意参谋分析市场容量
B:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。
C:在分析数据的时候一定可以通过分析出来的表面数据，选择合适的商品行业。
D:分析市场容量时可以看绝对数据
答案: 【分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。】
2、多选题：
当无法通过直接观察来判断市场行情时，便可使用（ ）来对数据进行分析。
选项：
A:行业极值
B:行业稳定性
C:行业波动系数
D:行业集中度
答案: 【行业稳定性;
行业集中度】
3、多选题：
环比可分为（ ）。
选项：
A:周环比
B:日环比
C:年环比
D:月环比
答案: 【周环比;
日环比;
年环比;
月环比】
4、多选题：
下列有关波士顿矩阵说法正确的是（ ）。
选项：
A:明星产品（stars）|指处于高销售增长率、高市场占有率象限内的商品群。
B:瘦狗产品（dogs）|也称衰退类商品，是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。
C:问题产品（question marks）|是处于高销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。
D:现金牛产品（cash cow）|又称厚利商品，指处于低销售增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期。
答案: 【明星产品（stars）|指处于高销售增长率、高市场占有率象限内的商品群。;
瘦狗产品（dogs）|也称衰退类商品，是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。;
问题产品（question marks）|是处于高销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。;
现金牛产品（cash cow）|又称厚利商品，指处于低销售增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期。】
5、多选题：
下列有关竞争对手说法正确的是（ ）。
选项：
A:竞争对手不只是指销售同类商品者。
B:争夺人力资源是竞争对手最本质的体现。
C:销售互补类商品也是竞争对手。
D:销售同类商品称为同业竞争。
答案: 【竞争对手不只是指销售同类商品者。;
销售互补类商品也是竞争对手。;
销售同类商品称为同业竞争。】
6、多选题：
下列有关SWOT分析模型说法正确的是（ ）。
选项：
A:抑制性（劣势+机会）
B:脆弱性（劣势+威胁）
C:问题性（优势+威胁）
D:杠杆效应（优势+机会）
答案: 【抑制性（劣势+机会）;
杠杆效应（优势+机会）】
第三章 单元测试
1、单选题：
（ ）则是一款主要面向网店而非针对淘宝平台的工具。
选项：
A:量子恒道
B:酷宝数据
C:数据魔方
D:生意参谋
答案: 【
2、单选题：
（ ）是指消费者直接通过关键词搜索等途径进入店铺中的流量。
选项：
A:付费流量
B:站内流量
C:免费流量
D:站外流量
答案: 【】
3、单选题：
（ ）是指商品在网店中吸引顾客目光的能力或者称为“视线控制能力”。
选项：
A:动线长度
B:购买率
C:停留率
D:注目率
答案: 【】
4、多选题：
客单价的影响因素主要有( )。
选项：
A:购买数量
B:促销优惠
C:关联营销
D:商品的定价
答案: 【】
5、多选题：
站外流量可以为店铺带来潜在的消费群体，它大多来自于（ ）。
选项：
A:淘宝
B:贴吧
C:论坛
D:社区
答案: 【】
6、多选题：
淘宝网提供的运营数据分析工具主要有（ ）。
选项：
A:生意参谋
B:量子恒道
C:数据魔方
D:营销智多星
答案: 【】
7、多选题：
营销智多星的主要功能分为三大模块，分别是（ ）
选项：
A:网店黄金眼
B:客户查询跟踪
C:网店全面体检
D:营销工具决策
答案: 【】
8、多选题：
提升咨询转化率有两种方式，分别是（ ）
选项：
A:降低总咨询量
B:提高总咨询量
C:降低下单客户数
D:提升下单客户数
答案: 【】
9、判断题：
小艾分析是一个集数据仓库、数据挖掘于一体的商业智能平台。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题：
理论上，最健康的流量结构应该是付费流量占据多数，免费流量占据少数，其他流量占据一定的比例即可。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第四章 单元测试
1、单选题：
下列说法不正确的是（ ）。
选项：
A:如果消费者没有取消订单，则仓库需要将该商品出库，并通知库存系统重新调整数量。
B:仓库系统管理的是仓库里面商品的实际数量，库存系统管理的是商品的可销售数量。
C:合理管理库存对店铺正常运营具有极大的影响。
D:库存系统的作用就是管理好商品的实时库存数据。
答案: 【】
2、多选题：
分析库存数据时，会涉及到（ ）等数据。
选项：
A:广度
B:动销率
C:宽度
D:深度
答案: 【】
3、多选题：
下列说法正确的是（ ）。
选项：
A:滚动预测适合分公司、门店比较多且实行集中采购的零售企业
B:滚动预测可以根据形势的变化不断调整需求
C:滚动预测一般分为周预测或月预测
D:库存天数预测主要依赖历史销售数据，它代表过去的销售规律
答案: 【】
4、多选题：
在店铺的运营过程中，最常见的成本包括（ ）。
选项：
A:固定成本
B:推广成本
C:商品成本
D:人工成本
答案: 【】
5、多选题：
下列有关推广成本，说法正确的是（ ）。
选项：
A:推广方式不同，能够带来的推广效果不同
B:推广是店铺运营的核心手段之一
C:商家可以使用淘宝客、直通车、钻石展位等常规推广方式
D:淘宝客和直通车的成本利润率会比砖石展位高
答案: 【】
6、判断题：
固定成本主要包括办公场地的租金、工作人员的工资、各种设备折旧，以及网购平台的相关固定费用。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
7、判断题：
分析店铺固定成本时，主要针对员工工资这个成本项目。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第五章 单元测试
1、单选题：
DSR是一种（ ）。
选项：
A:买家信誉评级系统
B:卖家信誉评级系统
C:买家服务评级系统
D:卖家服务评级系统
答案: 【】
2、单选题：
如果客户收到商品后，发现实物与图片的反差极大，会影响（ ）的评分。
选项：
A:“宝贝与描述相符”的评分
B:“卖家发货速度”的评分
C:“卖家的服务态度”的评分
D:“物流的服务质量”的评分
答案: 【
3、单选题：
首次响应时间一般应严格控制在（ ）秒以内。
选项：
A:15
B:5
C:20
D:10
答案: 【】
4、单选题：
下列（ ）反映了客服人员与客户“讨价还价”的水平。
选项：
A:月退货率
B:成交客单价
C:咨询转化率
D:响应时间
答案: 【】
5、单选题：
最能反映客服人员与客户沟通的效果的指标是（ ）。
选项：
A:月退货率
B:咨询转化率
C:成交客单价
D:响应时间
答案: 【
6、单选题：
客户的联系方式、地理位置和人口统计数据等属于（ ）。
选项：
A:行为类数据
B:描述类数据
C:指标类数据
D:关联类数据
答案: 【
7、单选题：
（ ）用来理解客户的基本属性的数据。
选项：
A:指标类数据
B:描述类数据
C:关联类数据
D:行为类数据
答案: 【
8、单选题：
客户购买消费服务或产品的记录属于（ ）。
选项：
A:关联类数据
B:描述类数据
C:指标类数据
D:行为类数据
答案: 【】
9、单选题：
客户满意度和客户忠诚度属于（ ）。
选项：
A:行为类数据
B:关联类数据
C:描述类数据
D:指标类数据
答案: 【】
10、单选题：
对（ ）进行分析是为了考察企业的实际盈利能力以及客户的实际贡献情况。
选项：
A:客户忠诚度
B:客户收益率
C:客户注意力
D:客户营销
答案: 【】
11、单选题：
消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为（ ）。
选项：
A:客户活跃率
B:客户留存率
C:客户流失率
D:客户回购率
答案: 【
12、单选题：
客户留存率是指一段时间内回访客户数占（ ）的比率。
选项：
A:老客户数
B:活跃客户数
C:客户总数
D:新增客户数
答案: 【
13、单选题：
RFM 模型中，R代表的是（ ）。
选项：
A:消费金额
B:消费频率
C:消费比例
D:距离最近一次消费的时长
答案: 【
14、单选题：
RFM 模型中，F代表的是（ ）。
选项：
A:消费频率
B:消费金额
C:距离最近一次消费的时长
D:消费比例
答案: 【
15、多选题：
DSR包含（ ）。
选项：
A:卖家的服务态度
B:物流的服务质量
C:商品与描述的相符程度
D:买家的信誉水平
答案: 【】
16、多选题：
客户细分的理论依据包括（ ）。
选项：
A:企业资源的有限性
B:消费档次假说
C:客户群的稳定性
D:客户需求的异质性
答案: 【】
17、多选题：
客户注意力分析是指对（ ）的分析。
选项：
A:客户咨询状况
B:客户意见情况
C:客户满意度
D:客户接触情况
答案: 【】
18、多选题：
商家要想提升“宝贝与描述相符”的评分，主要应考虑（ ）等方面的描述。。
选项：
A:图片内容
B:商品大小
C:卖家服务态度
D:商品质量
答案: 【】
19、判断题：
DSR评分的高低不影响商品成交转化。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
20、判断题：
“物流服务的质量”应该是物流公司的责任，与卖家无关。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
21、判断题：
客户保持分析就是通过分析客户的购买情况，可以对企业的产品在各个地区的分布情况有一个大概了解。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
22、判断题：
RFM模型中，R值越大对于企业越有利。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
23、判断题：
消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越低。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
第六章 单元测试
1、判断题：
一份商业报告所需包含的主要内容有公司简介、报告目标、制作流程、数据来源、数据展示、数据分析和报告结论几个部分。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【
2、判断题：
在商业报告结论的撰写过程中，要从企业的诉求出发，为企业发展提供建议。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
3、判断题：
编写报告流程就是商业报告的数据分析流程。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
4、判断题：
数据分析的意义在于企业可以通过商业报告中的数据分析，判断市场的动向，从而制订合适的生产与销售计划。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
5、判断题：
通过对商品类目数据的分析，我们可以了解市场上各种商品的成交量和销售额。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
请先 ！