智慧树知到答案酒店品牌建设与管理最新答案

第三章 单元测试

1、单选题：
周三多认为，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即供应商、销售商、（ ）、竞争对手和劳动力市场。（ ）
选项：
A:大型企业
B:小型企业
C:购买者
D:资本市场
答案: 【】

2、单选题：
品牌竞争的一般环境通常包括政治与法律环境、（ ）以及文化环境这三点。（ ）
选项：
A:经济与技术环境
B:生产环境
C:销售环境
D:国际贸易环境
答案: 【】

3、多选题：
酒店品牌的建设还存在着哪些可以改善的问题呢？（ ）、缺乏多元的品牌体系、缺乏品牌经营与品牌管理能力、（ ）、缺乏有效的管理人才培养体系。（ ）
选项：
A:缺乏明确的品牌定位
B:缺乏清晰的品牌发展战略品牌
C:缺乏有效的品牌价值创新能力
D:缺乏长远的品牌发展规划
答案: 【】

4、多选题：
该如何来科学建设酒店品牌，使其适应市场需求的变化呢？（ ）、（ ）、重视酒店品牌的推广、推行单一品牌经营模式与多品牌组合模式以及培养高素质酒店人才。（ ）
选项：
A:进行准确的品牌定位
B:实施价格战策略
C:塑造高质量的品牌形象
D:进行精准地市场细分
答案: 【】

5、判断题：
在未来本土化酒店品牌将会不断崛起。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第四章 单元测试

1、单选题：
酒店品牌定位的主要原则有以目标宾客为中心、差异化以及（ ）。
选项：
A:动态性
B:长期性
C:稳定性
D:精准性
答案: 【

2、单选题：
基于顾客价值导向的品牌体验定位必须要切实和明确、（ ）、重视初次体验。（ ）
选项：
A:具有前沿性
B:具有舒适性
C:具有独特性
D:具有艺术性
答案: 【】

3、多选题：
有哪些途径可以打造酒店品牌的个性化定位呢？（ ）、（ ）以及用户定位精准化。（ ）
选项：
A:价格多元化
B:营销个性化
C:功能创新化
D:装修潮流化
答案: 【】

4、多选题：
酒店品牌的价值感知主要包括哪些内容呢？（ ）、（ ）以及社会性价值。（ ）
选项：
A:代表性价值
B:情感性价值
C:功能性价值
D:体验性价值
答案: 【】

5、判断题：
集中型目标市场策略就是指在酒店市场细分后，忽略各细分市场的差异性，注重共性，只推出一种品牌及一种营销组合以满足尽可能多的宾客需求。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

第五章 单元测试

1、单选题：
酒店品牌推广的五个特点，即经济性、主动的信息推广过程、（ ）、付费性、策划性。（ ）
选项：
A:精准性
B:目的性和针对性
C:广泛性
D:娱乐性
答案: 【】

2、单选题：
在第二小节中，营销新视野究竟是新在何处呢？（ ）、新的用户需求、新的销售渠道以及新的营销方法这四个方面。（ ）
选项：
A:新的营销技术
B:新的营销理念
C:新的营销口号
D:新的营销产品
答案:

3、多选题：
酒店品牌营销策略主要包括？（ ）、产品营销策略、品质营销策略以及（ ）。（ ）
选项：
A:体验营销策略
B:整合营销策略
C:包装营销策略
D:价格营销策略
答案: 【】

4、多选题：
酒店品牌的传播的新趋势有？由单向广播到多向沟通转变，互动性显著增强；由单一渠道到多渠道转变，去中心化成为趋势；（ ）；（ ）。（ ）
选项：
A:时效性较差，群体效应不明显，品牌传播力度减弱
B:受到了时间空间方式的限制，品牌传播单一化
C:不受时间空间方式限制，品牌传播更立体多元
D:时效性强，群体效应明显，品牌传播力度加大
答案: 【】

5、判断题：
酒店品牌的营销主要分为外部与内部的营销工作。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

第六章 单元测试

1、单选题：
品牌竞争力具有使企业能够持续盈利的能力，更具有（ ）能力。（ ）
选项：
A:获取超额利润的品牌溢价
B:品牌价值代表
C:品牌渲染
D:额外利润获取
答案: 【

2、单选题：
品牌竞争力的特性包含？能力比较性、（ ）、竞争动态性、形成过程性、资源整合性。（ ）
选项：
A:目的利益性
B:营销新颖性
C:竞争静止性
D:公益向善性
答案: 【】

3、多选题：
美国著名的旅游研究公司STR根据平均每日房价(ADR)将酒店档次分为六种：（ ）、超高档、高档 、（ ）、中档、 经济型。（ ）
选项：
A:中低档
B:中高档
C:奢华
D:精品
答案: 【】

4、多选题：
哥伦比亚大学商学院教授伯恩德·H·施密特在其《体验式营销》中将体验分为感官体验、情感体验、思维体验、（ ）、（ ）五种类型。（ ）
选项：
A:行动体验
B:嗅觉体验
C:亲密体验
D:关系体验
答案: 【】

5、判断题：
产品力是指品牌所属企业的人力、财力等资本为品牌所带来的竞争能力。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第七章 单元测试

1、单选题：
“品牌忠诚”是品牌通过提供（ ）或情感利益来满足顾客的需求，从而在品牌和顾客之间建立可持续关系的能力。（ ）
选项：
A:功能利益
B:产品
C:文化
D:服务
答案: 【

2、单选题：
我们可以从以下几个方面来打造酒店品牌态度:第一，要紧跟热门话题，积极表达品牌观点; 第二，（ ）;第三，借助IP为品牌升值，让品牌态度更有价值。（ ）
选项：
A:打造品牌IP形象，提升品牌魅力值
B:打造品牌形象
C:提升品牌吸引力
D:打造品牌的独特性
答案: 【】

3、多选题：
酒店要如何去提升品牌忠诚度呢？第一，（ ）；第二，要打造品牌的知名度和美誉度；第三，（ ）。（ ）
选项：
A:要打造品牌的终身价值
B:要培养顾客的信赖感
C:要维护顾客的终身价值
D:要培养员工的品牌忠诚度
答案: 【】

4、多选题：
运营酒店品牌资产，目的就是使酒店收益最大化。我们在运营端和资产端两个方面分别做到（ ）与（ ）。（ ）
选项：
A:分解式赋能
B:精准定位
C:一体化提效
D:利益最大化
答案: 【】

5、判断题：
酒店只可以基于味觉、嗅觉、视觉、听觉这四大体系，从细节入手来提升酒店品牌形象。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第八章 单元测试

1、单选题：
酒店在日常经营中如何做好品牌经营维护？第一点是要保证产品的品质；第二点要确保酒店各环节衔接紧密；第三点，（ ）；第四点，要谨慎开展与第三方的合作。（ ）
选项：
A:服务要个性化
B:酒店风格要与时俱进
C:服务要更加规范
D:要融合规范化服务和个性化服务
答案: 【】

2、单选题：
我们在日常的服务工作中该如何来提升酒店品牌品质呢？规范服务是基础、（ ）、锦上添花有品质。（ ）
选项：
A:精细管理是根本
B:大局管理是根本
C:个性服务是亮点
D:特色服务是亮点
答案: 【】

3、多选题：
酒店该如何防止抄袭现象的发生？（ ），商标和版权联合，延长商标期限，（ ）。（ ）
选项：
A:主动注册相似商标
B:派专人进行市场调查
C:降低市场竞争力
D:签订使用或转让合同
答案: 【

4、多选题：
当酒店面临危机时，较好的处理方式是？ （ ）、真诚的处理、（ ）。（ ）
选项：
A:勇于担责
B:迅速回应
C:批评员工
D:敷衍了事
答案: 【】

5、判断题：
品牌维护是指酒店针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

第九章 单元测试

1、单选题：
酒店应该如何进行品牌管理机构的优化呢？第一点是保证一线，紧缩二线，精简管理人员；第二点要合理地利用人才，优化酒店人员结构；第三点，（ ）；第四点是实行校企联合，降低人力成本。 （ ）
选项：
A:借助外部力量
B:随意裁减人员
C:服务精简规范
D:推行机器人服务
答案: 【】

2、单选题：
我们该如何改善酒店品牌的内部传播？第一要让员工喜欢自已酒店的产品；第二要让员工时刻浸泡在充满品牌文化的氛围中；第三是要积极挖掘酒店品牌的内部传播渠道；第四是要（ ）；最后一点是打造独特的企业文化。（ ）
选项：
A:酒店内部进行评比活动
B:重视人力资源管理
C:重视营销手段
D:要求员工使用酒店产品
答案: 【】

3、多选题：
进行管理架构优化有哪些好处？一是减少指令下达的中间环节，避免误传或失传；二是（ ）；三是（ ）；四是可使中层以上管理人员产生忧患意识。（ ）
选项：
A:有利于明确责任
B:有利于降低成本
C:有利于提高服务质量
D:有利于节省开支
答案: 【】

4、多选题：
我们可以从哪些角度来综合分析品牌诊断？（ ）、（ ）、酒店品牌市场表现以及酒店品牌竞争前景。（ ）
选项：
A:酒店品牌文化
B:酒店品牌logo
C:酒店品牌价值传递
D:酒店品牌视觉形象
答案: 【】

5、判断题：
全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过宾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

第十章 单元测试

1、判断题：
当酒店品牌长成了参天大树时，我们更不能轻易自满，而是要不断进行品牌提升以及维护，做好品牌的组织管理。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】