第一章 单元测试
1、单选题：
电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的（ ）活动。
选项：
A:贸易
B:商务
C:商业
D:经营
答案: 【经营】
2、判断题：
中国化工信息网是我国首个提供B2B电子商务服务的网站。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、判断题：
电子商务中的资金支付一般采用货到付现金的方式进行。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、多选题：
电子商务的基本组成包括商家、网络平台、用户和（ ）
选项：
A:金融机构
B:物流配送
C:工商管理系统
D:认证中心
答案: 【金融机构;物流配送;认证中心】
5、单选题：
在电子商务中，负责发放和管理数字证书的机构是（ ）
选项：
A:网络平台
B:公安局
C:认证中心
D:工商局
答案: 【认证中心】
6、多选题：
电子商务中的信息流包括（ ）
选项：
A:促销信息
B:电子报告的发送
C:商品信息
D:询价单
答案: 【促销信息;电子报告的发送;商品信息;询价单】
7、单选题：
根据电子商务活动参与主体分类，企业与企业间的电子商务是指（ ）。
选项：
A:B2G
B:C2C
C:B2B
D:B2C
答案: 【B2B】
8、单选题：
以下不属于无形商品的是（ ）。
选项：
A:音乐
B:牛奶
C:电子书
D:在线游戏
答案: 【牛奶】
9、多选题：
根据支付手段不同，可将电子商务分为（ ）。
选项：
A:非在线支付型电子商务
B:不完全电子商务
C:完全电子商务
D:在线支付型电子商务
答案: 【非在线支付型电子商务;在线支付型电子商务】
10、判断题：
从电子商务开展的范围看，太原市的消费者从天猫国际上买韩国商品的行为属于本地电子商务。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、单选题：
B2C电子商务是指（ ）。
选项：
A:企业与政府之间的电子商务
B:政府与消费者之间的电子商务
C:企业与企业之间的电子商务
D:企业与消费者之间的电子商务
答案: 【企业与消费者之间的电子商务】
2、多选题：
B2C电子商务的收益模式包括（ ）。
选项：
A:收取广告费
B:销售商品
C:收取会员费
D:收取服务费
答案: 【收取广告费;销售商品;收取会员费;收取服务费】
3、判断题：
与传统的实体交易相比，B2C电子商务中企业更容易把握消费者的需求。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、多选题：
按照交易客体不同，可将B2C电子商务分为（ ）。
选项：
A:非在线支付型电子商务
B:无形商品电子商务
C:有形商品电子商务
D:在线支付电子商务
答案: 【无形商品电子商务;有形商品电子商务】
5、判断题：
C2C是消费者对消费者的电子商务。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
6、多选题：
C2C电子商务中的拍卖平台，其收益来源包括（ ）
选项：
A:拍品保管费
B:广告收入
C:保留价费用
D:拍卖成交后的佣金
答案: 【广告收入;保留价费用;拍卖成交后的佣金】
7、多选题：
B2B电子商务的盈利模式包括（ ）。
选项：
A:会员费
B:广告费
C:增值服务费
D:按询盘付费
答案: 【会员费;广告费;增值服务费;按询盘付费】
8、判断题：
网上直销型B2B是由一家企业进行所有的销售，买家处于供应商建立的市场环境中。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
9、单选题：
B2G电子商务指的是（ ）。
选项：
A:企业与政府之间的电子商务
B:政府与政府间的电子商务
C:企业与消费者之间的电子商务
D:企业与企业间的电子商务
答案: 【企业与政府之间的电子商务】
10、判断题：
对于中小企业来说，政府是否通过网络发布采购信息，对他们都没有任何影响。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、判断题：
企业要开展电子商务，一定以开展网络营销为前提。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
2、多选题：
网络营销的功能包括（ ）。
选项：
A:交易功能
B:信息搜索功能
C:调研功能
D:客户关系维护功能
答案: 【】
3、多选题：
企业通过搜索引擎，需要实现收录层、（ ）等四个层次的营销目标。
选项：
A:转化层
B:点击层
C:推广层
D:排名层
答案: 【】
4、单选题：
以下不属于搜索引擎的是（ ）。
选项：
A:360搜索
B:百度
C:谷歌
D:微信
答案: 【】
5、判断题：
关键词广告的一大特点是可以随时进行投放。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
6、单选题：
按照营销计划，可将电子邮件营销分为（ ）。
选项：
A:内部列表和外部列表
B:临时性Email营销和长期性Email营销
C:顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
D:在线调查Email营销和产品促销Email营销
答案: 【】
7、单选题：
下列不属于微博营销特点的是（ ）。
选项：
A:互动性不好
B:形式多样化
C:成本低
D:针对性强
答案: 【
8、多选题：
微信公众号的营销可以采取的形式有（ ）。
选项：
A:互动有礼
B:朋友圈硬广告
C:软植入广告
D:广点通广告
答案: 【】
9、单选题：
下列不归于社会化营销的是（ ）。
选项：
A:微信
B:论坛
C:微博
D:返利网
答案: 【】
10、判断题：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，与传统的市场营销相比并没有什么根本性的不同，都要实现企业的营销目标。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第四章 单元测试
1、单选题：
广告软件、风险软件程序以及木马程序都属于（）
选项：
A:搭线窃听
B:网络钓鱼
C:黑客攻击
D:间谍软件
答案: 【】
2、多选题：
影响电子商务安全的因素包括（ ）
选项：
A:操作人员素质
B:社会因素
C:电子商务应用的环境
D:计算机硬件、软件的运行安全
答案: 【】
3、单选题：
曾经在淘宝网上发生过商品价格遭到恶意篡改的“错价门”事件，这属于破坏了交易信息的（）
选项：
A:完整性
B:真实性
C:机密性
D:可靠性
答案: 【】
4、判断题：
算法是在明文转化为密文或将密文转换为明文的过程中输入的一串字符。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
5、单选题：
数字时间戳的组成不包含下列（）
选项：
A:时间戳服务机构的数字签名
B:需加时间戳的文件的摘要
C:时间戳服务机构收到文件的日期和时间
D:需加时间戳的文件的发送时间
答案: 【】
6、判断题：
动态口令基于时间同步的方式，每60秒变换一次动态口令，口令一次有效.
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
7、多选题：
一个标准的数字证书包含的内容有（）
选项：
A:证书的唯一序列号
B:证书的有效期限
C:证书发行机构的名称
D:证书所使用的签名算法
E:证书的版本信息
F:证书拥有者的姓名
答案: 【】
8、多选题：
CA的主要功能包括（）
选项：
A:数字证书的更新
B:数字证书的查询
C:数字证书的归档
D:数字证书的颁发
E:数字证书的作废
答案: 【】
9、单选题：
SSL安全协议提供的主要服务不包括（）
选项：
A:保护数据的完整性
B:持卡人和商家相互认证，以确保交易各方的真实身份。
C:对客户及服务器的合法性认证
D:加密数据以保证数据传送时的机密性
答案: 【
10、单选题：
下列关于包过滤型防火墙的描述，不正确的是（）
选项：
A:负责处理网络层数据
B:处理通过网络的IP包的信息，实现进出网络的安全控制
C:不能防范不经有防火墙的攻击
D:负责处理应用层数据
答案: 【】
第五章 单元测试
1、判断题：
电子支付具有方便、快捷、高效的优势，但是产生的费用高。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
2、单选题：
电子支付发展的第四阶段是利用银行销售终端向客户提供自动的扣款服务，这一时期典型代表是（）
选项：
A:代发工资
B:POS机的使用
C:自助ATM机
D:自助银行
答案: 【】
3、多选题：
网上支付活动的主要参与者包括（）。
选项：
A:电子商务交易平台
B:银行或第三方支付商
C:卖方
D:买方
答案: 【】
4、单选题：
用户不需要带钱包、信用卡或手机，支付时只需要自己面对刷脸支付POS机屏幕上的摄像头。这种支付方式属于（）
选项：
A:手机支付
B:销售点终端支付
C:可穿戴智能设备支付
D:生物识别支付
答案: 【】
5、单选题：
由银行或专门的公司签发，根据客户的资信等级给持卡人规定一个信用额度，可以在指定的商店和场所进行直接消费的信用凭证为（）
选项：
A:借记卡
B:贷记卡
C:准贷记卡
D:储值卡
答案: 【】
6、多选题：
电子现金的特点包括（）
选项：
A:风险小
B:节省费用
C:支付灵活方便
D:匿名性
答案: 【】
7、判断题：
电子钱包是一种特殊的计算机软件或硬件设备，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金以及在电子商务网站的收款台上所需要的其他信息，不能存放所有者的身份证和地址等个人信息。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
8、判断题：
纯网上银行既无分支机构，又无营业网点，几乎所有业务都通过网络来进行。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、多选题：
移动支付的特点包括（）
选项：
A:便捷性
B:个性定制化
C:集成性
D:实时性
答案: 【】
10、单选题：
从移动支付市场格局来看，处于移动支付市场竞争第一梯队的是（）。
选项：
A:快钱
B:支付宝、财付通
C:苏宁支付
D:壹钱包、银联云闪付
答案: 【】
第六章 单元测试
1、单选题：
电子商务企业自身开展经营的物流，称为（ ）。
选项：
A:第四方物流
B:第三方物流
C:物流联盟
D:自营物流
答案: 【】
2、判断题：
物流仅仅包括物品的实体流动。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
3、多选题：
电子商务环境下，物流的特点包括（ ）。
选项：
A:物流信息化
B:物流智能化
C:物流配送网络化
D:物流自动化
答案: 【】
4、判断题：
企业自建物流可能会降低其抵御市场风险的能力。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
5、多选题：
电子商务企业在选择物流模式时，要考虑的因素包括（ )。
选项：
A:物流系统的运作成本
B:企业对物流的控制要求
C:企业自身的实力
D:企业产品的特点
答案: 【
6、判断题：
便利店模式能帮助消费者解决收货不变的问题。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
7、单选题：
（ ）不属于物流的基本功能。
选项：
A:包装
B:用户订货
C:存储
D:运输
答案: 【】
8、多选题：
关于物流联盟，以下说法正确的是（ ）。
选项：
A:物流联盟内的成员分工明确
B:物流联盟的的成员在资源上优势互补
C:物流联盟内成员做决策时要考虑其他成员的利益
D:物流联盟包括企业内不同职能部门间的合作
答案: 【】
9、单选题：
A企业和B企业都有商品要运送到C地，A企业在运送本企业产品的同时装运B企业的产品。这一行为属于（ ）。
选项：
A:横向物流一体化
B:第四方物流
C:纵向物流一体化
D:物流外包
答案: 【】
10、多选题：
第四方物流的优点包括（ ）。
选项：
A:能够对供应链服务商进行资源整合
B:可以对整个供应链进行整合规划
C:自主性更强
D:有信息及网络优势
答案: 【】
第七章 单元测试
1、判断题：
网络为企业带来了新的经营环境和经营方式，在这个特殊的经营环境中，不会产生不正当的竞争行为。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
2、单选题：
“人肉搜索”在某种程度上是一种公民行使监督权、批评权的体现。但是利用网络进行”人肉搜索”反映了（）
选项：
A:交易主体及市场准入问题
B:网上支付问题
C:网上个人隐私保护问题
D:在线不正当竞争和网上无形财产保护问题
答案: 【】
3、多选题：
电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的商务关系的法律规范的总称，它的特点包括（）
选项：
A:技术性和安全性
B:复合性
C:国际性
D:开放性
答案: 【】
4、判断题：
电子签名法明确规定了电子签名具备与手写签名或者盖章同等的效力。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
5、单选题：
除当事人另有约定外，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营地的，其（）为合同成立的地点。
选项：
A:房产所在地
B:籍贯地
C:户口所在地
D:经营居住地
答案: 【】
6、多选题：
承诺是受要约人同意要约的意思表示。有效的承诺要满足（）
选项：
A:承诺一旦生效，双方的合同也不一定立。
B:承诺的内容应当与要约的内容是一致的
C:受要约人只要做出承诺的通知，承诺即生效。
D:承诺必须是由受要约人向要约人在有效期限内作出的
答案: 【】
7、多选题：
认定被告注册使用域名等行为构成侵权或者不正当竞争的情形包括（）
选项：
A:被告域名或其主要部分构成与原告的注册商标、域名等相同或近似，足以造成相关公众的误认。
B:被告对该域名或其主要部分不享有权益，也无注册、使用该域名的正当理由。
C:被告域名或其主要部分构成对原告驰名商标的复制、模仿、翻译或者音译；
D:被告对该域名的注册、使用具有恶意。
答案: 【】
8、判断题：
通过网络搜索引擎引起的“隐形商标侵权”行为主要表现为某网站将他人的商标文字埋置于自己的网页源代码中，网络用户在通过搜索引擎查找他人的商标时，就会不知不觉地访问该网页。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
9、单选题：
任何人可以在任何地点、任何时间通过网络下载作品，除了自己下载以外，还可以通过电子公告板、电子邮件等传播、交换、转载有著作权的作品，这种行为属于（）
选项：
A:侵犯网络传播权的行为
B:侵犯数据库作品著作权的行为
C:其他几项均正确
D:侵犯复制权的行为
答案: 【】
10、单选题：
按照商家发布的图片和详情，网购了一件真丝衬衫，但收到货以后发现是人工合成纤维，这种情形侵犯了（）
选项：
A:消费者的公平交易权
B:消费者的安全保障权
C:消费者的知情权
D:消费者的损害赔偿请求权
答案: 【】
第八章 单元测试
1、判断题：
客户关系管理是一种电子商务的技术应用方案，是“基于数据分析的营销活动”，其基本手段是信息技术。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
2、多选题：
合同是客户关系管理中最有约束力的法律文件.对合同的管理主要包括（）
选项：
A:企业与所有有业务往来的客户都要签署合同
B:规范合同文本和合同的签署流程
C:合同必须分门别类建立档案，由专人集中保管。
D:电子合同签订后无需专门的人员负责管理
答案: 【】
3、判断题：
联系记录是客户关系管理的重要内容，只有做好详细的记录，才能及时准确地了解客户每一次的询问动态，掌握业务的进展情况，把握客户的关注点，从而根据客户的需求有针对性地推广产品。联系记录主要包括近期的产品报价、客户的需求数量、包装要求、支付进度等。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
4、单选题：
预警管理是客户关系管理的重要方面，主要包括（）
选项：
A:其他几项均正确
B:欠款预警
C:收款预警
D:客户流失预警
答案: 【】
5、多选题：
一般情况下，客户的投诉主要包括（）
选项：
A:服务质量、服务态度、服务方式和服务技巧等方面的服务投诉
B:购销合同的投诉
C:货物运输的投诉
D:产品质量的投诉
答案: 【】
6、判断题：
在客户关系管理中首先要做到真正尊重客户，这是最起码的商业道德，也是有效客户管理的前提。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
7、单选题：
消费量小但对企业忠诚的客户，对此类客户企业要多扶植、培养，努力使其成为一个好客户。这类客户属于（）
选项：
A:小溪客户
B:负担客户
C:流星客户
D:黄金客户
答案: 【】
8、多选题：
实施客户关系管理能使企业的成本降低，主要表现为（）
选项：
A:客户关系管理时，与客户产生高度互动，这样就帮助企业留住老客户，从而降低了获得新客户的成本。
B:客户关系管理使企业与客户的关系更加密切，这样有助于增加客户订单的数量和频率。
C:通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。
D:客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。
答案: 【】
9、单选题：
通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户是在客户（）采取的营销策略。
选项：
A:客户衰退阶段
B:客户获取阶段
C:客户提升阶段
D:客户成熟阶段
答案: 【】
10、判断题：
客户关系管理的目标就是发现客户，维护和客户的关系，培养能够给企业带来价值的客户，以确保客户与企业建立长期的业务伙伴关系。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第九章 单元测试
1、单选题：
2014年海关总署发出的56、57号文件，明确了跨境电商的合法地位，越来越多的消费者选择在进口跨境电商平台购买海外产品.这一事件发生在跨境电商发展的（）
选项：
A:市场启动期
B:探索期
C:高速发展期
D:成熟期
答案: 【】
2、多选题：
下列跨境电商平台属于进口跨境零售平台的有（）
选项：
A:京东全球购、1号店1号海购
B:唯品会全球特卖、速卖通
C:苏宁全球购、聚美极速免税店
D:天猫国际、洋码头
答案: 【】
3、多选题：
未来在国内进口跨境电商持续增长的同时，行业发展或将呈现出以下发展趋势()
选项：
A:向线下拓展
B:以提升用户消费体验为核心
C:融资市场回暖
D:下沉三五线城市
答案: 【
4、判断题：
“稳欧美、拓新兴”将成为中国出口跨境电商市场的主要增长策略。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
5、单选题：
淘宝村的标准是（）
选项：
A:经营场所在农村地区，以行政村为单元，
B:村活跃网店数量达到当地家庭户数的10%以上。
C:电子商务年交易额达到1000万元以上，村活跃网店数量达到100家以上
D:经营场所在农村地区，以行政村为单元，电子商务年交易额达到1000万元以上，村活跃网店数量达到100家以上，或活跃网店数量达到当地家庭户数的10%以上。
答案: 【】
6、多选题：
京东农村电商战略最核心的两大模式是（）
选项：
A:县级服务中心
B:京东线下实体店
C:京东帮服务店
D:其他几项均正确
答案: 【】
7、判断题：
F2O模式即“焦点事件+电子商务”。是指《舌尖上的中国》播出后掀起的国内土特产美食的网购热潮。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
8、多选题：
移动电子商务是利用手机、PDA(个人数字助理)及掌上电脑等无线终端进行的电子商务.其特点包括（）
选项：
A:随时随地随需性
B:潜在用户规模大
C:个性化
D:安全性
答案: 【】
9、单选题：
关于手机二维码的描述，不正确的是（）
选项：
A:二维码是用特定的几何图形按一定的规律在平面上分布的黑白相间的矩形方阵，是记录数据符号信息的新一代条码技术。
B:手机二维码的应用有主读与被读两种
C:二维码由一个二维码矩阵图形和一个二维码号组成
D:具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等特点。
答案: 【】
10、单选题：
移动电子商务在娱乐方面的应用不包括（）
选项：
A:移动音乐
B:移动教育
C:移动视频
D:移动游戏
答案: 【】
请先 ！