智慧树知到答案秘书实务（山东联盟）最新答案

第三章 单元测试

1、判断题：
总体上看，文件的外延较大，公文的范围次之，文书的范围较窄。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

2、判断题：
文书工作包含三个环节：文件的制作、文件的办理和文件的管理。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

3、判断题：
有隶属关系的机关单位或部门间，根据实际需要可采用平行行文方式。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

4、判断题：
行文关系决定行文方向，行文方向是决定文种选用的重要依据之一。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

5、判断题：
××公司档案馆属于文化事业单位。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

6、判断题：
河北省档案馆是档案行政管理机构。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

7、判断题：
厦门市城建档案馆属于部门档案馆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

8、判断题：
中国第一历史档案馆属于专门档案馆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

9、判断题：
中国照片档案馆属于综合档案馆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

10、判断题：
××档案服务公司属于文化事业单位。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第四章 单元测试

1、单选题：
评估会议成功与否，首先要（ ）
选项：
A:分析确定影响会议效果的主要因素
B:设计会议效果评估表
C:汇总评估结果
D:对会议工作人员的表现进行评估
答案: 【】

2、单选题：
确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（ ）
选项：
A:公司部门领导
B:主要客户
C:全体正式代表
D:上级主要领导
答案: 【】

3、单选题：
进行会议筹备情况的检查，首先应检查（）情况。
选项：
A:环境条件与用品准备
B:会场布置
C:文件的材料准备
D:会议方案的全面落实
答案: 【】

4、单选题：
电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。
选项：
A:提前做好会议书面信息的分发工作
B:派出人员具体组织安排
C:做好会议报到工作
D:配置视频设备
答案: 【】

5、单选题：
举办会议既要确保会议质量，又应遵循哪项原则？
选项：
A:提高企业竞争力
B:扩大企业影响力
C:服务社会
D:勤俭节约
答案: 【】

6、多选题：
在纠正会议检查过长中所发现的问题是要努力做到（）
选项：
A:必须由主管领导亲自解决问题
B:必须由领导对问题提出处理意见
C:及时将纠偏的结果进行通报
D:在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备
答案: 【】

7、单选题：
在召开远程会议时，应首先考虑（ ）
选项：
A:互动性强
B:省时、省力
C:交通不便
D:技术要求、保密要求
答案: 【】

8、多选题：
处理会议突发事件应遵循的原则有哪些？
选项：
A:重塑形象，置之死地人而新生
B:保守秘密，防止信息外泄
C:以人为本，保护公众利益
D:快速反应，控制事态发展
答案: 【】

9、多选题：
提交会议审议批准的文件有：（ ）。
选项：
A:统计报告
B:会议议程
C:预算决算
D:工作规划
答案: 【】

10、多选题：
会议记录的记录方法主要有（ ）
选项：
A:详细记录
B:摘要性记录
C:简单性记录
D:速记法
答案: 【】

第五章 单元测试

1、单选题：
《党政机关国内公务接待管理规定》中指出，接待对象在（ ）人以内。
选项：
A:10
B:12
C:8
D:15
答案: 】

2、单选题：
到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（ ）
选项：
A:请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
B:打客房电话告知客人到餐厅用膳
C:由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D:接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
答案: 【】

3、单选题：
涉外迎接的准备工作，不包括（   ）
选项：
A:接待人员安排
B:布置会场
C:提供背景资料
D:准备酒会
答案: 【】

4、多选题：
秘书制定接待计划的主要内容有（   ）
选项：
A:确定接待规格
B:预定纪念品
C:提供接待经费预算和列支
D:拟订日程安排表
答案: 【

5、多选题：
谈判接待中要求的内外有别是指（     ）
选项：
A:双方为实现自身利益达成协议
B:双方对关系自身实质性问题交换意见
C:形式上的寒暄和问候
D:双方或多方为实现各自利益目标的交流
答案: 【】

6、单选题：
接待客人握手时，应该注意不要出现（     ）
选项：
A:握手同时伴有问候
B:握手时伴有不明显的鞠躬
C:十字交叉形握手
D:主动问候
答案: 【  】

7、单选题：
涉外礼节要区分（ ）
选项：
A:接待目标的不同
B:接待规格的不同
C:接待对象的不同
D:接待场 合的不同
答案: 【

8、单选题：
接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、( )
选项：
A:学习
B:业余活动和服务
C:参观访问
D:研讨活动
答案: 【】

9、多选题：
在群众接待工作中要注意( )的原则
选项：
A:礼貌
B:时效
C:热情
D:方便
E:负责
答案: 【】

10、单选题：
接待准备包括环境准备、物质准备、（ ）
选项：
A:安全准备
B:人员素质准备
C:室内准备
D:心理准备
答案: 【】

第六章 单元测试

1、判断题：
信息处理是原始信息的美容院。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

2、判断题：
对可能有用的信息进行审核查对是去伪存真法。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

3、判断题：
调研报告的主体部分是导语。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

4、判断题：
调研报告应秉持全面详细原则。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、单选题：
从狭义上看，信息的含义是？
选项：
A:人类社会传播的一切内容
B:新内容或新知识
C:符号排列顺序
D:用来消除随机不定性的东西
答案: 【】

6、单选题：
下列不属于存储媒体的是？
选项：
A:显示器
B:唱片
C:U盘
D:纸张
答案: 【】

7、单选题：
信息收集常用的方法是？
选项：
A:非定向收集
B:广泛收集
C:定性收集
D:定向收集
答案: 【

8、多选题：
信息媒体包括哪几类？
选项：
A:传输媒体
B:表示媒体
C:表现媒体
D:感觉媒体
答案: 【】

9、多选题：
调研报告包括哪几部分？
选项：
A:正文
B:结语
C:标题
D:导语
答案: 【】

10、多选题：
常见的调研报告正文结构有哪几种？
选项：
A:模式
B:纵横式
C:纵式
D:总分式
答案: 【】

第七章 单元测试

1、单选题：
信访工作的特点不包括下面哪一项？
选项：
A:广泛性
B:政策性
C:概括性
D:群众性
答案: 【】

2、单选题：
信访听证在以下什么情况下没有必要举办？
选项：
A:重大信访事项
B:已妥善处理的事项
C:复杂信访事项
D:疑难信访事项
答案: 【】

3、多选题：
以下哪些选项属于信访工作的原则？
选项：
A:实事求是
B:保护信访人
C:属地管理
D:信访听证
答案: 【】

4、多选题：
信访工作的程序包括以下哪几项？
选项：
A:登记
B:督查
C:办理
D:受理
答案: 【】

5、判断题：
随着信息化手段的发展，网访、手机短信也成为信访工作的补充形式。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

6、判断题：
信访工作不是群众自发、直接、公开、有效的民主监督形式。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

7、判断题：
信访工作具有政策性
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

8、判断题：
《信访条例》规定，任何组织和个人不得打击报复信访人。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

9、判断题：
收到来信或者接待来访，要视情况决定是否登记。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

10、判断题：
将听证引入信访，让传统的信访制度通过制度创新发出新的生机活力，是信访改革的大趋势。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第八章 单元测试

1、单选题：
哪一项工作能促进方针政策的落实？
选项：
A:督查工作
B:文案书写
C:整理档案
D:信访听证
答案: 【】

2、单选题：
在督查工作的程序中，居首位的是哪一项？
选项：
A:交办
B:立项登记
C:审核验收
D:催办
答案: 【】

3、单选题：
在督查工作的程序中，最后要做哪一项工作？
选项：
A:立项登记
B:审核验收
C:反馈
D:立卷归档
答案: 【

4、多选题：
督查的种类有哪些？
选项：
A:专项督查
B:综合督查
C:决策督查
D:现场督查
答案: 【】

5、多选题：
督查工作有哪些特点？
选项：
A:权威性
B:群众性
C:引导性
D:综合性
答案: 【】

6、多选题：
以下哪些属于督查工作的原则？
选项：
A:注重实效原则
B:实事求是原则
C:协调配合原则
D:归口管理原则
答案: 【】

7、判断题：
督查工作能不断修整和完善决策
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

8、判断题：
不同种类、情况的督查事项，督查程序是一样的。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

9、判断题：
如属于重要的决策督查项目，要拟定催报方案。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

10、判断题：
督查是塑造政府形象，打造勤政为民政府的重要手段。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第九章 单元测试

1、多选题：
秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ）。
选项：
A:张贴紧急救护程序
B:填写《工伤报告表》
C:填写《设备故障表》
D:立刻救护伤员
答案: 【】

2、单选题：
接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是（ ）
选项：
A:安排好业余活动
B:安排好来宾的有关工作事宜
C:安排好生活接待工作
D:安排好值班工作
答案: 【】

3、单选题：
谈判活动得以进行的前提条件是（ ）
选项：
A:谈判各方自愿参加
B:灵活运用谈判方法
C:真诚交谈以礼相待
D:各方利益大体平衡
答案: 【】

4、单选题：
涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（     ）。
选项：
A:正方型、圆型
B:正方型、马圆型
C:方拱型、正方型
D:圆型、马蹄型
答案: 【】

5、单选题：
商务谈判的特征集中表现在( )
选项：
A:注重严密性和准确性
B:以实现“双赢”为结果
C:以经济利益为目的
D:以价格为核心
答案: 【】

6、单选题：
在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（ ）
选项：
A:先在对方的签字文本上签字
B:随时对签字人提供帮助
C:在双方合同文本均签完字后充当文本交换人
D:依“左高右低”的规则立于己方签字人的右侧
答案: 【】

7、单选题：
制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是( )
选项：
A:谈判的环境
B:谈判的目的
C:谈判的客体
D:谈判的主体
答案: 【谈】

8、多选题：
谈判的主要特点有(   )。

选项：
A:

谈判方法的灵活性

B:

参加谈判的自愿性

C:

谈判工具的言语性

D:

构成谈判的平衡性

E:

谈判结果的预测性

答案: 【

】

9、单选题：
下面种说法中，正确的是( )。
选项：
A:主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
B:主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换
C:主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
D:主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换
答案: 【】

10、多选题：
签署多边合同时，( )。
选项：
A:各方随员按顺序面对签字桌站立
B:一般准备一把签字椅
C:各方签字人签字时不分先后顺序
D:助签人坐于已方签字人左侧
答案: 【】

第十章 单元测试

1、多选题：
会议财务管理应遵循的原则（ ）
选项：
A:遵守制度，严格手续
B:尽量节约，争取创收
C:量入为出，收支平衡
D:精打细算，厉行节约
答案: 【】

2、单选题：
值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是( )
选项：
A:启动应急预案
B:迅速掌握灾害动态
C:立即向领导报告
D:实施抢救措施
答案: 【】

3、单选题：
在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是( )
选项：
A:领导形象
B:产品质量
C:广告设计
D:组织形象
答案: 【

4、单选题：
以下哪些举措可以增强团队凝聚力（   ）
选项：
A:

努力提高领导水平

B:

其他选项都正确

C:

大力提倡团结互助

D:

随时加强信息沟通

答案: 【

】

5、多选题：
在进行目标管理时，要科学地制定目标（ ）
选项：
A:要与本级职责相一致
B:要尽可能量化
C:要保持一定弹性
D:要有明确的标准
答案: 【

6、单选题：
任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　）四个阶段。
选项：
A:突发期、扩散期、危害期、衰退期
B:突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C:爆发期、突发期、扩散期、衰退期
D:突发期、扩散期、爆发期、衰退期
答案: 【】

7、单选题：
企业应对公共关系危机时首先应该（ ）
选项：
A:想方设法摆脱责任
B:避开媒体，避免不利报道
C:迅速作出反应，不推卸责任
D:寻求政府、政策的保护
答案: 【

8、单选题：
下列不属于危机基本特征的是（ ）
选项：
A:不确定性
B:超常性
C:不可转化性
D:危害性
答案: 【

9、多选题：
人事管理的基本原则有（ ）
选项：
A:激励原则
B:责任制原则
C:公平竞争原则
D:民主管理原则
答案: 】

10、单选题：
下列关于办公资源管理的叙述错误的是（ ）
选项：
A:办公资源必须按类别单独建册
B:单位所有的办公资源都必须建档
C:办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
D:使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
答案: 【】

第十一章 单元测试

1、单选题：
秘书对上司工作环境的关注点应是( )。
选项：
A:环境优美、舒适宜人
B:环境幽雅、设备整齐
C:环境整洁、设备先进
D:环境整洁、设备完好
答案: 【】

2、单选题：
开放式办公室的优点是（ ）
选项：
A:易于保证个人隐私
B:易于保证工作的机密性
C:便于沟通和交流
D:便于员工集中注意力
答案: 【】

3、单选题：
秘书人员应根据组织（ ）合理选择办公结构和设计办公布局。
选项：
A:管理理念
B:实际需求
C:企业规划
D:经营状况
答案: 【】

4、单选题：
办公室布置要注意( )
选项：
A:打字、复印间离上司办公室近些
B:各种沟通、保密
C:一般办公室桌椅最好面对面放置
D:上司单独用的办公桌椅靠墙放
答案: 【】

5、单选题：
文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 ( )
选项：
A:较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方
B:准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
C:办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D:下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
答案: 【】

6、多选题：
办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（     ）的需要。
选项：
A:办公用品
B: 工作
C:保密
D:视觉效果
答案: 【 】

7、单选题：
下列不属于办公室硬环境的是（ ）
选项：
A:绿化环境
B:人际环境
C:空气环境
D:光线环境
答案: 【】

8、单选题：
办公室中适合的温度应该在（ ）。
选项：
A:22-28度
B:16-20度
C:20-25度
D:18-22度
答案: 【】

9、单选题：
下列属于办公室环境中软环境的是（ ）
选项：
A:办公室的工作气氛
B:绿化环境
C:光线环境
D:空气环境
答案: 【】

10、单选题：
办公室的布置应该做到（   ）
选项：
A:

其他选项都正确

B:

实用

C:

美观

D:

有效

答案: 【

】

第十二章 单元测试

1、单选题：
与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）
选项：
A:突出成绩，适度反应问题
B:与会议的主管领导保持非定期沟通
C:将单向沟通的结果尽快部署和落实
D:在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
答案: 【】

2、单选题：
要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ）
选项：
A:不给他人反问留有机会
B:最好铺垫，避免漏洞
C:直接放入遇见结果
D:内容简介、中心突出
答案: 】

3、单选题：
在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取哪种措施？
选项：
A:要求时刻跟随领导的思维
B:限制与会人员的发言次数
C:自由发言，想说什么就说什么
D:适当说说自己的观点
答案: 【】

4、单选题：
以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧？
选项：
A:言之有物
B:生动灵活
C:温文尔雅，含蓄婉转
D:能言善辩
答案: 【

5、单选题：
谈判双方前都要做好充分的准备，方案确定后，谈判中每个成员的陈述发言对预定方案都（）
选项：
A:可以随意改进
B:不允许擅自改动
C:可以灵活改进
D:协商一致后再做改进
答案: 【】

6、单选题：
孔子曾说：“辞，达而已矣。”司马光解释道：“明其足以通意，斯止矣，无事于华藻宏辩也。”这体现了秘书口才的哪一原则？
选项：
A:平实性
B:简洁性
C:委婉性
D:得体性
答案: 【】

7、单选题：
电话语言艺术掌握的原则不包括下列哪一项？
选项：
A:情绪控制原则
B:看接听内容重要否原则
C:起始语控制原则
D:时间控制原则
答案: 【】

8、单选题：
在一次涉外贸易谈判中，我国代表先阐明双方合作的益处，给对方以利益上的诱导；接着又说明如不尽快达成协议，则对方损失更大。这种既威逼又利诱的方法是什么？
选项：
A:暗示法
B:刚柔法
C:反说法
D:绕弯法
答案: 【】

9、多选题：
展览会主持语言包含以下哪几个特点？
选项：
A:通俗易懂
B:辞藻华丽
C:口语化
D:推介性
答案: 【】

10、多选题：
说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？
选项：
A:认清角色
B:知己知彼
C:言简意赅
D:动情明理
答案: 【】

第十三章 单元测试

1、单选题：
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（　）
选项：
A:调查→分析→改进→实施→评估
B:定量→分析→改进→实施→评估
C:评价→分析→改进→实施→评估
D:定认→评价→分析→改进→实施
答案: 【】

2、单选题：
( )是网络化办公系统的关键设备。
选项：
A:处理机
B:计算机
C:复印机
D:交换机
答案: 【】

3、单选题：
“Telex”指的是（ ）
选项：
A:电报
B:传真
C:电传
D:信函
答案: 【】

4、单选题：
电话按通话范围可分为( )
选项：
A:普通电话、保密电话
B:短途电话、长途电话
C:公用电话、磁卡电话
D:固定电话、移动电话
答案: 【】

5、单选题：
两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )。
选项：
A:将成文日期拉开，两个印章均应压住成文日期，印章之间不能相交或相切
B:两个印章均应在成文日期的下方，印章之间不能相交或相切
C:只加盖主办机关的印章,且要压在成文日期上
D:两个印章均压在成文日期的上方,印章之间不能相交或相切
答案: 【】

6、单选题：
印章监管人员用印前应对( ) 认真地再次审核一遍，确认无误后,方可用印。
选项：
A:文件内容
B:文件格式
C:标点符号
D:签发手续
答案: 【】

7、单选题：
关于介绍信的使用和保管， （ ） 是不恰当的。
选项：
A:秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人
B:介绍信一般和公章由同一人保管并使用
C:领用介绍信者须经主管批准
D:由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项
答案: 【】

8、单选题：
保密的基本出发点和根本目的是（ ）
选项：
A:抵御排斥外部势力
B:维护社会稳定
C:保护某种利益
D:促进经济和科技的发展
答案: 】

9、单选题：
文秘人员在差旅结束后，应该（ ）。
选项：
A:休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
B:整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
C:把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案
D:给未出差的单位领导分送出差地特产
答案: 【】

第十四章 单元测试

1、多选题：
秘书日常工作中的参谋咨询，具有（ ）的特征。
选项：
A:经常性
B:广泛性
C:渗透性
D:灵活性
答案: 【

2、单选题：
秘书积极主动地开展参谋活动应该（ ）
选项：
A:少谋少断
B:可谋可断
C:亦谋亦断
D:只谋不断
答案: 【】

3、多选题：
秘书之职，要在参谋。秘书在参谋之时要讲究（ ）等参谋艺术。
选项：
A:选准时机
B:注意场合
C:讲究方式
D:巧用言语
答案: 【】

4、单选题：
秘书协助领导处理来信来访中最集中、强烈的问题应采用的参谋方法是( )
选项：
A:民意综合
B:信访动态
C:信息综合
D:效果反馈
答案: 【】

5、单选题：
领导接待重要来宾时，秘书及时呈交来客的有关资料给领导参考，这种参谋方法为( )
选项：
A:随机建议
B:事前提醒
C:统筹计划
D:提供背景
答案: 【】

6、单选题：
下列不属于秘书部门参谋职能的特点是（ ）
选项：
A:随机参谋
B:信息辅助
C:谋而不断
D:内容紧要
答案: 【】

7、单选题：
秘书要尽可能提高参谋质量，不仅需要具备良好综合素质，还须掌握和应用高超的（ ）
选项：
A:参谋方法
B:.参谋原则
C:参谋艺术
D:参谋方式
答案:

8、单选题：
秘书参谋必须（ ）
选项：
A:维护部门利益
B:维护领导利益
C:保持忠诚正直
D:促进行政便捷
答案: 【】

9、判断题：
秘书在履行参谋辅助职能时，在领导出差的时候，可以代替领导决策。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

10、判断题：
秘书在参谋时，一般来说，非正式场合进谏比在正式场合进谏效果好。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】