智慧树知到答案民航机场地面服务概论（山东联盟）最新答案

第三章 单元测试

1、判断题：
航空公司具有一般企业的特点和属性，是自负盈亏、具有独立经济利益的市场主体，航空公司通过经营和服务获得利润。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

2、多选题：
国际航空运输协会为全球各大航空公司指定了两字航空公司代码，该代码可用于（）。
选项：
A:

票务

B:

航空提单

C:

航空公司间的无线电通讯

D:

时刻表

答案: 【

】

3、多选题：
航线是指飞机飞行的路线，它规定了（）。
选项：
A:

航行的具体方向

B:

航路的宽度

C:

航行的起讫与经停地点

D:

飞行高度

答案: 【

】

4、判断题：
班次是指航班在单位时间内飞行的次数，通常用一天为标准计算航班的飞行班次。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、判断题：
国内航班时刻表一年发布两次，分别为冬春季和夏秋季航班时刻表。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

第四章 单元测试

1、单选题：
下列哪项不属于转运车型水平布局的优点（）。
选项：
A:可以高效率地使用航站楼
B:提高了航站楼的利用率
C:登机时间减少
D:便于航站楼的扩展
答案: 【】

2、判断题：
车道边的作用是使接送旅客的车辆在航站楼门前能够驶离车道，作短暂停靠，以便上下旅客、搬运行李。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

3、单选题：
下列哪项不属于国内到达旅客流程（）。
选项：
A:离开机场
B:国内航班到达
C:提取行李
D:海关检查
答案: 【】

4、多选题：
航站楼公共大厅用以实现以下功能（）。
选项：
A:安排各种公共服务设施
B:旅客及迎送者等候
C:交运行李
D:旅客办票
答案: 【】

5、多选题：
航站楼的水平布局形式主要有（ ）。
选项：
A:转运车型
B:线型
C:指廊型
D:卫星型
答案: 【】

第五章 单元测试

1、单选题：
年吞吐量在100万以下的小型机场由于客流量较小，从运营成本的角度考虑，较合理的是使用（   ）作为进出机场的主要交通方式。
选项：
A:

公共汽车

B:

轨道交通

C:

机场巴士

D:

出租车

答案: 【

2、多选题：
轨道交通的主要载体有( )等。
选项：
A:轻轨
B:磁悬浮
C:地铁
D:有轨电车
答案: 【】

3、单选题：
（ ）表示乘机过程中需要经过的服务或服务设施的标志。
选项：
A:位置标志
B:非流程标志
C:导向标志
D:流程标志
答案: 【】

4、判断题：
设置图形标志时，应尽可能只使用图形符号而不附加任何文字。如必须使用文字，则应使用标准的简化字,文字应简短明了。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、判断题：
如果使用彩色标志，流程标志可使用“蓝衬底、白图形”，非流程标志可使用“绿衬底、白图形”。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

6、多选题：
候机楼广播服务系统由（）组成。
选项：
A:

消防广播

B:

自动广播

C:

临时广播

D:

基本广播

答案: 【

】

7、多选题：
广播用语的分类主要包括(  )。
选项：
A:

进出港类

B:

例行类

C:

航班信息类

D:

临时类

答案: 【

】

8、多选题：
出港类广播用语包括（）。
选项：
A:

登机类

B:

航班延误类

C:

办理乘机手续类

D:

航班取消类

答案: 【

】

9、单选题：
中国的机场零售收入占非航收入的（）左右。
选项：
A:80%
B:2/3
C:1/3
D:100%
答案: 【】

第六章 单元测试

1、单选题：
航空公司订座系统是指航空公司人员使用的一个集中式、多航空公司的系统，其简称为（）。
选项：
A:ICS
B:PNR
C:CRS
D:DCS
答案: 【】

2、判断题：
中国CRS与中国ICS的技术连接方式是直接存取级，是世界上最先进的连接方式。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

3、判断题：
可采取行动航段组SD是直接建立航段组，是在营业员知道待订航班的所有信息情况下建立起来的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

4、多选题：
航段组可分以下情况（）。
选项：
A:到达情况不明航段组
B:提供情况航段组
C:可采取行动的航段组
D:不定期航段组
答案: 【】

5、多选题：
关于电子客票正确的说法有（）。
选项：
A:电子客票是纸质客票的电子替代产品
B:电子客票是普通纸质客票的一种存在于计算机系统内的电子映像
C:购买电子客票的旅客仍需要携带纸制的购票凭证
D:电子客票是一种电子号码记录
答案: 【】

6、判断题：
外国旅客、华侨及持有中华人民共和国护照的公民在护照签证有效期内可凭护照直接购票。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

7、判断题：
旅客登机前需凭借身份证件换取登机牌登机，登机牌的主联可以作为报销的凭证。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

8、多选题：
售票时工作人员要向旅客交代有关事项，包括（）。
选项：
A:如旅客搭乘的航班及规定离站时间，与对外公布的班期时刻表有误差时，应提醒旅客注意，以免误机
B:联程、中途分程或回程旅客，需办理座位再证实手续的，应告知其到联程、中途分程或回程站时，与当地民航联系办理座位再证实手续
C:将PNR的记录编号和相应内容告知旅客，并要求核对，以免出现错误
D:请旅客看清客票上记载的有关内容，并说明乘机日期、离站时间、机场名称、何时到机场办理乘机手续等
答案: 【】

第七章 单元测试

1、判断题：
民航班期时刻表向旅客公布的起飞时间指的是飞机离地升空的时间。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

2、判断题：
航班上应急出口座位处必须放置“出口座位须知卡”，且须知卡必须是两种以上语言文字说明。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

3、多选题：
登机牌应包含哪些信息？（）
选项：
A:目的地
B:日期
C:旅客姓名
D:航班号
答案: 【】

4、单选题：
托运行李单件不能超过（ ）千克,体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米。
选项：
A:50
B:20
C:30
D:40
答案: 【】

5、单选题：
逾重行李费率按填开逾重行李票之日所适用的公布直达单程成人正常经济触票价的（ ）计算，保留两位小数。
选项：
A:1%
B:1.5%
C:2%
D:1.25%
答案: 【】

6、多选题：
行李不正常运输包括（）。
选项：
A:少收行李
B:迟运行李
C:多收行李
D:行李破损
答案: 【】

7、判断题：
旅客在始发站要求退运行李，必须在行李装机前提出。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

8、判断题：
赔偿交运的行李全部或部分破损、丢失或延误运输时，不论旅客持何种客票，均按损失行李的实际价值赔偿，但每千克的赔偿金额，最高不能超过人民币50元。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第八章 单元测试

1、判断题：
机场检查的目标为发现危险、违禁物品。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

2、判断题：
未取得“民用航空安全检查许可证”的部门或个人可以先从事安检工作，后期再补证。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

3、单选题：
对当日首班出港航空器，监护人员应在起飞时间前（）分钟与机务人员办理交接手续。
选项：
A:90
B:60
C:120
D:80
答案: 【】

4、多选题：
与航空安全保卫有关的国际公约有（）。
选项：
A:《海牙公约》
B:《蒙特利尔公约》
C:《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D:《东京公约》
答案: 【】

5、多选题：
下列属于有效乘机身份证件的是（）。
选项：
A:护照
B:居民身份证
C:士兵证
D:港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件
答案: 【】

第九章 单元测试

1、判断题：
中华人民共和国海关是国家的进出关境监督管理机关，是依据本国法律、行政法规行使进出口监督管理职权的国家行政机关。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

2、判断题：
进出境通关是指为履行中华人民共和国海关法规规定的义务，进出境旅客要对其携运进出境的行李物品依据实际情况依法向海关做出书面申明。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

3、多选题：
中国的护照可以分为（）。
选项：
A:普通护照
B:因私护照
C:外交护照
D:公务护照
答案: 【】

4、多选题：
各个国家的护照内容比较相近，其封面印有（）。
选项：
A:国名的全称
B:护照种类的名称
C:国徽
D:使用护照注意事项
答案: 【】

5、判断题：
出入境检验检疫局目前已并入海关，以海关名义对外开展工作，一线查验和窗口岗位要统一上岗、统一着海关制服、统一佩戴关衔。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第十章 单元测试

1、多选题：
特殊旅客包括( )
选项：
A:无成人陪伴儿童旅客
B:老年人旅客
C:重要旅客
D:病残旅客
答案: 【客】

2、多选题：
接受重要旅客订座时询问清楚( )，并做好详细记录.
选项：
A:特别服务要求
B:航班、日期
C:联系电话、联系人
D:姓名、职务
答案: 【】

3、单选题：
一般来说，每位成人旅客最多可携带( )名婴儿乘机。
选项：
A:1
B:2
C:3
D:4
答案: 【】

4、多选题：
不予乘运病残旅客，包括（）
选项：
A:可能对旅客自身或其他旅客和财物造成不必要的损害者
B:精神病患者
C:患甲类传染性疾病
D:在旅行中没有专门协助无法自理者。
答案: 【】

5、多选题：
需要轮椅代步的旅客，可分为（）等不同情况。
选项：
A:全程轮椅
B:登机轮椅
C:机下轮椅
D:机上轮椅
答案: 【】

6、单选题：
一般来说，老年旅客是指年龄超过（）岁，但身体健康、适宜乘机的旅客。
选项：
A:75
B:85
C:70
D:80
答案: 【】

7、多选题：
押送犯人的乘机文件包括（）
选项：
A:押解人员身份证和工作证
B:押解证明
C:地、市以上公安机关购票证明
D:犯罪嫌疑人身份证
答案: 【

第十一章 单元测试

1、多选题：
旅客运输不正常情况主要包括( )。
选项：
A:误机
B:登机牌遗失
C:漏乘
D:错乘
E:航班超售
答案: 【】

2、多选题：
天气原因是造成航班延误的主要原因,天气状况包括( )。
选项：
A:雷雨区
B:低空云
C:能见度
D:强侧风
答案: 【雷雨区;低空云;能见度;强侧风】

3、多选题：
民用航空的空中交通管制空域分为( )。
选项：
A:高空管制区
B:区域管制区
C:塔台管制区
D:进近管制区
答案: 【】

4、单选题：
据统计，因旅客原因导致的航班延误占不正常航班的( )，和因飞机故障造成的延误数量相差无几。
选项：
A:10%
B:3%
C:15%
D:1%
答案: 【

5、单选题：
由于飞机调配导致航班不正常，是目前比例最高的一个原因，占不正常航班总数的 ( )。
选项：
A:60.5%
B:47.3%
C:80.30%
D:23.5%
答案: 【】

6、多选题：
航班运输不正常的情况时有发生，常见的航班运输不正常情况有（）。
选项：
A:航班返航
B:航班备降
C:航班延误、取消
D:航班中断
答案: 【】

7、多选题：
出现返航情况后，航空公司应该按照以下规定来处理（）。
选项：
A:旅客再次登机时，应重新核查人数
B:航班返航后，如起飞时间不能确定或等待时间较长，应安排旅客下机等候
C:对返航航班的旅客，按航空公司航班不正常的有关规定提供服务
D:根据原客票旅客联，填制“飞行中断旅客舱单”(FIM)作为运输的凭证。
答案: 【】