绪论 单元测试
1、单选题：
领队是在（ ）全程带领游客完成旅游的旅行社工作人员。
选项：
A:境内
B:境内或境外
C:港澳台
D:境外
答案: 【境外】
2、单选题：
领队工作需要直接面对游客，且要在境外全程带领游客完成旅游，这体现了领队的工作具有（ ）的特点。
选项：
A:脑力程度高
B:技术性强
C:复杂多变
D:现场感强
答案: 【现场感强】
3、判断题：
领队在旅行社出境零包价旅游服务中具有不可替代的作用。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、判断题：
领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仅知识、社会公德等基本情况。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题：
领队需要具备良好的心理素质和掌握必要的紧急情况处理技能。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第一章 单元测试
1、单选题：
在境外旅游的过程中，领队的主要作用是（ ）
选项：
A:现场讲解
B:与导游首尾呼应
C:组织协调
D:清点人数
答案: 【组织协调】
2、单选题：
当领队与地陪导游、全陪导游商量行程时，发现有不一致的地方，应以（ ）的行程计划为准。
选项：
A:全陪导游
B:地陪导游
C:领队
答案: 【领队】
3、多选题：
领队在与旅游者相处时应（ ）
选项：
A:忍辱负重
B:以游客为中心
C:等距离交往
D:履行合同义务
答案: 【忍辱负重;
以游客为中心;
履行合同义务】
4、判断题：
我国自20世纪80年代出现出境旅游领队以来，领队的队伍日益壮大。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题：
领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，满足游客提出的各项要求。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、单选题：
中国公民出境时护照的有效期必须大于（ ）
选项：
A:3个月
B:12个月
C:1个月
D:6个月
答案: 【6个月】
2、判断题：
旅游退税是起源于20世纪80年代初的瑞士（ ）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、多选题：
以下哪些退税商品必须手提入关后才可以退税（ ）
选项：
A:手表
B:食品
C:珠宝
D:雨伞
答案: 【手表 ;
珠宝】
4、多选题：
以下哪些物品在入关之前必须办理托运手续。（ ）
选项：
A:面膜
B:定型啫喱
C:洗发水
D:充电宝
答案: 【面膜 ;
定型啫喱;
洗发水】
5、判断题：
欧洲和中国有时差，通常欧洲地区比国内要早7个小时左右（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、多选题：
最后一天送机的时候发生严重堵车进而无法赶上航班的问题，作为领队以下哪些是必要措施（ ）
选项：
A:联系航空公司寻求解决办法
B:联系保险公司并报备相关问题
C:报备公司寻求帮助
D:安抚游客情绪
答案: 【】
2、多选题：
境外常见的突发事故包括哪些（ ）
选项：
A:游客生病或死亡
B:旅游目的地发生的各种意外
C:游客财务丢失
D:因为旅游公司或航空公司倒闭所引发的意外事故
答案: 【】
3、判断题：
在境外发生护照丢失的情况，必须第一时间联系常住地公安局，要求开具报案证明。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
4、多选题：
航班延误办理保险理赔手续，需要提供哪些文件（ ）
选项：
A:护照首页复印件
B:身份证复印件
C:航空公司开具的延误证明
D:航班的登机牌
答案: 【】
5、判断题：
发生漏接情况，领队需要带领客人在机场等待导游到达，不得私自带领客人前往景点及酒店。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第四章 单元测试
1、判断题：
一位带过10年东南亚的团但是没有去过欧洲的领队完全可以不经培训直接带欧洲团 （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
2、判断题：
在黄金周这样的旅游的高峰期，符合要求的领队可以按照不同的区域交叉派团 （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
3、多选题：
携程旅行的领队助手的功能中下面表述正确的是（ ）：
选项：
A:查看当团的航班动态详情
B:查看当团客人信息
C:给当团的客人群发短信
D:为当团的客人代购商品
答案: 【
4、判断题：
团队中的客人都是成年人，其要参加游泳，漂流，潜水等高风险活动时，领队没有必要进行安全提示（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
5、判断题：
购物是客人的自主行为，在发生退换货的时候领队可以认为和自己无关而不需要提供帮助 （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
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