第一章 单元测试
1、单选题：
市场营销管理的实质是（ ）
选项：
A:需求管理
B:销售管理
C:品牌管理
D:生产管理
答案: 【需求管理
】
2、单选题：
对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（ ）
选项：
A:改变市场营销
B:协调市场营销
C:刺激市场营销
D:开发市场营销
答案: 【开发市场营销
】
3、单选题：
以（ ）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。
选项：
A:商品属性
B:商品流通的地域
C:商品流通的时序
D:购买者的购买特点
答案: 【购买者的购买特点
】
4、单选题：
市场营销思考问题的出发点是（ ）
选项：
A:所能提供的产品的功能特征
B:消费者的需求和欲望
C:目标市场的大小
D:企业的各种资源状况
答案: 【消费者的需求和欲望
】
5、单选题：
消费者最喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进，这种市场营销观念属于（ ）
选项：
A:生产观念
B:推销观念
C:产品观念
D:市场营销观念
答案: 【产品观念
】
6、单选题：
人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的（ ）。
选项：
A:兴趣
B:产品需求
C:欲望
D:基本需求
答案: 【基本需求
】
7、单选题：
以产品质量取胜是典型的（ ）观念。
选项：
A:推销
B:产品
C:生产
D:市场营销
答案: 【产品
】
8、单选题：
从营销角度来看，柯达公司破产的原因是（ ）。
选项：
A:忽略技术更新换代
B:多元化经营
C:产品品类单一
D:陷入产品观念沼泽
答案: 【陷入产品观念沼泽
】
9、多选题：
市场可以表述为（ ）。
选项：
A:商品交换场所
B:具有购买力的顾客群
C:商品流通过程
D:商品交易的过程
答案: 【商品交换场所
;商品流通过程
;商品交易的过程
】
10、多选题：
在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( )。
选项：
A:购买者
B:购买意愿
C:购买力
D:供应者
答案: 【购买者
;购买意愿
;购买力
】
第二章 单元测试
1、单选题：
（ ）是企业市场营销理念的综合体现，又是企业市场营销决策的基础。
选项：
A:营销组合
B:营销计划
C:市场营销策略
D:市场营销战略
答案: 【市场营销战略
】
2、单选题：
处于（ ）的产品占有较高的市场占有率，享有规模经济高利润的优势，市场成长率低，企业不必大量投资。
选项：
A:金牛类
B:明星类
C:问题类
D:瘦狗类
答案: 【金牛类
】
3、单选题：
（ ）又称产品多样化。即向现有市场提供新产品或者进攻产品，满足现有顾客的潜在需求，增加销量。
选项：
A:产品开发
B:市场渗透
C:市场开发
D:多样化
答案: 【产品开发
】
4、单选题：
某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（ ）。
选项：
A:成熟业务
B:冒险业务
C:困难业务
D:理想业务
答案: 【冒险业务
】
5、单选题：
企业提高竞争力的源泉是( )。
选项：
A:促销
B:价格
C:质量
D:新产品开发
答案: 【新产品开发
】
6、单选题：
下列不属于宏观环境因素的是( )
选项：
A:经济因素
B:心理因素
C:政治因素
D:人口因素
答案: 【心理因素
】
7、单选题：
威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
选项：
A:理想业务
B:冒险业务
C:成熟业务
D:困难业务
答案: 【冒险业务
】
8、单选题：
市场细分化是根据（ ）的差异对市场进行的划分。
选项：
A:中间商
B:产品
C:买方
D:卖方
答案: 【买方
】
9、单选题：
将年龄、性别、收入三个因素综合起来可以把服装市场细分为32个市场，这种市场细分的是（ ）。
选项：
A:系列变数法
B:多因素分析法
C:单一变数法
D:综合变数法
答案: 【综合变数法
】
10、多选题：
社会购买力受到( )等因素的影响。
选项：
A:消费者储蓄
B:消费者信贷
C:居民收入
D:消费者支出模式
答案: 【消费者储蓄
;消费者信贷
;居民收入
;消费者支出模式
】
第三章 单元测试
1、单选题：
一辆小汽车标价为50000元，顾客以只需付45000元现金的价格即可购得此车，这种价格折扣策略是（ ）。
选项：
A:数量折扣
B:让价策略
C:现金折扣
D:功能折扣
答案: 【
】
2、单选题：
刚上市的新产品苹果手机（iphone12)，企业应采用的定价策略是 （ ） 。
选项：
A:满意定价策略
B:渗透定价策略
C:撇脂定价策略
D:差别定价策略
答案: 【
】
3、单选题：
协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有 （ ）
选项：
A:代理商
B:运输公司
C:批发商
D:制造商代表
答案: 【
】
4、单选题：
分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ ）
选项：
A:长度
B:关联度
C:宽度
D:深度
答案: 【
】
5、单选题：
处于衰退期的产品，促销方法应以（ ）为主。
选项：
A:人员推销
B:营业推广
C:公共关系
D:广告
答案: 【
】
6、单选题：
以下不属于外部公共活动对象的是（ ）。
选项：
A:中间商
B:政府
C:内部员工
D:消费者
答案: 【
】
7、单选题：
以下哪个不属于产品生命周期导入期应采取的策略（ ）
选项：
A:快速撇脂策略
B:重点宣传，建立初级需求
C:建立品牌特色
D:致力生产少而精的花色式样
答案: 【
】
8、单选题：
用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是( )
选项：
A:附赠品包装
B:配套包装
C:分档包装
D:再使用包装
答案: 【
】
9、多选题：
产品价格是由( )等要素构成的。
选项：
A:流通费用
B:税金
C:生产成本
D:利润
答案: 【】
10、多选题：
在渠道组织中，银行、保险、广告公司属于( )。
选项：
A:渠道参与者
B:辅助代理机构
C:渠道成员
D:非渠道成员
答案: 【
】
第四章 单元测试
1、单选题：
客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（ ）
选项：
A:复述情感表示理解
B:用开放式问题让投诉的客户倾诉
C:设定期望值提供方案选择
D:预测客户的需求
答案: 【
】
2、单选题：
企业开展公共关系活动的基础是( )。
选项：
A:金融公众
B:消费者公众
C:内部公众
D:政府公众
答案: 【
】
3、多选题：
营销组织的工作包含哪些（ ）
选项：
A:销售
B:新渠道挖掘
C:新人培训
D:新产品拓展
答案: 【
】
4、多选题：
企业的市场营销组织是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的，经历了（ ）阶段。
选项：
A:现代市场营销部门和现代市场营销企业
B:兼有营销职能的销售部门
C:简单的销售部门
D:独立的市场营销部门
答案: 【
】
5、多选题：
营销团队管理的分工有（ ）
选项：
A:严格奖惩
B:做好推销
C:团队规划
D:人员规划
答案: 【
】
6、多选题：
营销控制的类型有（ ）
选项：
A:效率控制
B:盈利率控制
C:战略控制
D:年度计划控制
答案: 【
】
7、多选题：
效率控制包含哪些内容（ ）
选项：
A:分销效率
B:销售队伍效率
C:促销效率
D:广告效率
答案: 【
】
8、多选题：
促销效率可以通过（ ）环节来统计评价
选项：
A:广告效果
B:赠券回收
C:销售比例
D:询问人数
答案: 【
】
9、单选题：
服务代表满足客户心理需求的主要方式是（ ）
选项：
A:同情
B:道歉
C:感谢
D:赔偿
答案: 【
】
10、单选题：
“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（ ）
选项：
A:产品差异化
B:优质服务
C:理念
D:关系质量
答案: 【
】
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