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第三章 单元测试

1、单选题：
沟通者的可信度除受到沟通者的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象因素的影响外，还与哪个重要因素有关：（ ）
选项：
A:等级权力

B:行为标准

C:人际关系

D:共同价值

答案: 【
】

2、单选题：
认识自我，首先要：（ ）
选项：
A:客观评价动机的社会性、纯正性和道德性

B:唤起自己的内在动机

C:修正自身的动机

D:理性审视自己的动机

答案: 【
】

3、判断题：
沟通者的行动目标是沟通者期望实现的根本结果。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

4、判断题：
自我意识的核心包括自我价值的定位、面临变革的态度、人际需要的判断以及认知风格的确立四个方面。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、多选题：
从心理学的观点看，自我任职的组成要素包括：（ ）
选项：
A:物质自我认知

B:社会自我认知

C:内部自我认知

D:精神自我认知

答案: 【

第四章 单元测试

1、单选题：
以下不属于坚持简明性原则的做法是：（ ）
选项：
A:避免不必要的重复

B:避免冗长乏味的语言表达

C:减少沟通频次以节约时间

D:组织的信息中只包括相关的有用信息

答案: 【
】

2、单选题：
以下不属于问题导向的沟通表达的语句是：（ ）
选项：
A:大家都说你今天看起来很不专业

B:你这身打扮与公司的衣着规定不符

C:员工们希望你上班时能穿西服、系领带

D:我不喜欢你这身打扮

答案: 【
】

3、单选题：
沟通者致力于在沟通过程中不断明确自己的观点，落脚点在于：（ ）
选项：
A:说服他人认可自己

B:把观点融入行动中去

C:减轻下次沟通的阻力

D:提升自己的影响力

答案: 【
】

4、判断题：
只有当沟通者组织好清晰的概念传达给受众时，才能实现有效的沟通。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、判断题：
沟通者的实际状况、感受和言语越一致，与沟通对象所形成的关系就越可能产生相互一致性倾向。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第五章 单元测试

1、单选题：
相较于“听”，“倾听”除了需要专心、共情和客观外，还具有的特点是：（ ）
选项：
A:及时予以价值评判

B:适时向讲话者提问

C:给予言者必要反馈

D:完整了解所传内容

答案: 【
】

2、单选题：
做到积极有效倾听的关键在于：（ ）
选项：
A:提高倾听时的专注力

B:营造良好的沟通氛围

C:提高适时提问的技巧

D:确立正确的倾听理念

答案: 【
】

3、判断题：
“听”和“倾听”的本质差异在于听者心态上的不同。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

4、判断题：
倾听的过程大致分解成六个阶段，按照发生的先后顺序可为预测、感知、注意、解码、评价、以及记忆。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

5、多选题：
就一般而言，影响有效倾听的主要障碍有：（ ）
选项：
A:信息载荷

B:信息质量

C:信息完整性

D:信息准确性

答案: 【
】

第六章 单元测试

1、单选题：
在关于自我介绍的注意事项中，以下哪一项是不合适的？（ ）。
选项：
A:自我介绍的主体部分是有关于对自己专业能力的简单介绍

B:可以根据自己的显著特点设计一个独特的开场白

C:在一对多的全面面试环境中，将自我介绍控制在一分钟左右比较合适

D:在介绍个人信息时，需要重点介绍一下自己的教育背景

答案: 【
】

2、单选题：
在关于对自己专业能力的简单介绍中，以下哪一项是不合理的？（ ）。
选项：
A:若没有直接相关的实习或者工作经历，要用华丽的辞藻修饰并尽可能掩盖住

B:需要明确表达个人求职意向

C:需要清晰的介绍自己的相关工作经历

D:简单表达个人对未来的大致规划

答案: 【
】

3、判断题：
面试是组织招聘或者招募过程中最常用的考察和评估手段之一。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

4、判断题：
结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、多选题：
我们可以做好哪些工作，来提升面试的有效性？（ ）。
选项：
A:面试最好不迟到

B:接听面试的电话通知时，即使有问题也不应立即问

C:面试时表情要严肃，不能笑

D:面试时要注意着装礼节和言行举止

答案: 【
】

第七章 单元测试

1、单选题：
以下哪个选项不属于设计开场白的策略（ ）。
选项：
A:以标题开头

B:列举统计资料

C:直接抛出演讲的亮点

D:以趣闻轶事开头

答案: 【
】

2、单选题：
正确的演讲姿势为（ ）。
选项：
A:两脚并拢，保持立正

B:避免与听众眼神接触

C:双手交叉在胸前，展示权威

D:适当进行身体前倾和后退

答案: 【
】

3、多选题：
演讲前要从哪些方面了解听众（ ）。
选项：
A:听众出席演讲的原因

B:听众的知识背景

C:听众的年龄结构

D:听众对演讲内容的了解程度

答案: 【
】

4、多选题：
演讲过程中的技巧包括（ ）。
选项：
A:每讲完一个观点后做一次总结

B:主要论点限制在3-4个

C:使用第一、第二、第三作为承接词

D:按照预览顺序展开演讲

答案: 【

5、判断题：
演讲时可以恰当的运用象声词和叠声词来进行渲染和烘托。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

第八章 单元测试

1、单选题：
以下哪项不属于有效书面沟通的写作过程：（ ）
选项：
A:修改文稿

B:收集材料

C:正式写作

D:写作准备

答案: 【
】

2、单选题：
以下哪项不属于写作准备阶段的步骤：（ ）
选项：
A:提炼材料

B:组织观点

C:修改文稿

D:收集材料

答案: 【
】

3、判断题：
在组织文字时，要坚持受众导向的原则。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

4、判断题：
书面沟通的表现形式多样。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

5、多选题：
写作准备的第一个阶段：准备材料阶段，一般需要明确哪些内容：（ ）
选项：
A:明确写作者的背景

B:明确写作的意图和目的

C:明确信息接收者的背景

D:明确文书的性质和问题

答案: 【
】

第九章 单元测试

1、单选题：
对沟通过程的信息控制可以从信息收集、信息传递和以下哪个方面入手：（ ）
选项：
A:信息反馈

B:信息网络建立

C:加工处理

D:信息环流

答案: 【
】

2、单选题：
以下哪个选项不能帮助恰当地界定个体地位：（ ）
选项：
A:个体在某一组织中的层次位置

B:个体在某一组织中的工作年限

C:个体在某一组织中的价值观认同水平

D:个体在某一组织中的影响力

答案: 【
】

3、判断题：
网络聊天工具（如微博、QQ、MSN）是组织管理过程中应用最广的网络沟通方式。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

4、判断题：
组织文化是组织内部全体员工共同遵守的行为规范、思维方式、意识形态、风俗习惯等。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、判断题：
电话沟通时，面对客户的询问，要耐心仔细，并多用专业用语体现专业性、可靠性。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第十章 单元测试

1、单选题：
哪个不是自媒体时代信息沟通的特点？（ ）
选项：
A:交互性强

B:传播主体边界清晰

C:传播速度快

D:覆盖率高

答案: 【
】

2、单选题：
与媒体沟通，哪一项不是企业必须处理的事宜？（ ）
选项：
A:指定专人接受媒体采访

B:企业在发布信息前，内部做好统一口径

C:为避免落下把柄，以口头形式将重要事项告知记者

D:主动向媒体提供危机信息

答案: 【
】

3、单选题：
危机沟通要素不包括（ ）
选项：
A:明确危机沟通对象

B:确定危机沟通内容

C:清除危机沟通障碍

D:了解危机沟通机制

答案: 【
】

4、判断题：
顾客沟通是危机外部沟通中最重要、最常见的对象。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、判断题：
企业在表达关怀和做出承诺之后即可，不一定要最终落到实际行动上。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

第十一章 单元测试

1、单选题：
以下哪个选项不属于非口头语言交流的跨文化差异：（ ）
选项：
A:直接与婉转

B:目光的接触

C:语音语调

D:空间距离

答案: 【
】

2、单选题：
以下哪个选项不属于目光接触：（ ）
选项：
A:直接或间接的目光接触

B:扫视或迅速瞥过

C:社会层级与目光接触

D:倾听时的眼神行为与发言时的眼神行为

答案: 【
】

3、判断题：
文化层次论中的中层文化是指一个社会的规范和价值观（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【】

4、判断题：
北美、澳大利亚以及大多数西欧和北欧国家，是崇尚个人主义的社会，中国、日本、韩国、土耳其、蒙古等国家是崇尚集体主义的社会。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】

5、判断题：
在“高权力距离”的文化中，组织倾向于具有更扁平化、更民主的社会结构。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【】