见面课：产品与产品组合策略
1、问题:通过形式产品向购买者提供的基本效用或利益的是（ ）。
选项：
A:实质产品
B:核心产品
C:延伸产品
D:附加产品
答案: 【实质产品】
2、问题:产品质量水平是整体产品中的（ ）。
选项：
A:形式产品
B:核心产品
C:实质产品
D:延伸产品
答案: 【形式产品】
3、问题:企业产品项目多少称为产品组合的（ ）。
选项：
A:长度
B:深度
C:关联性
D:宽度
答案: 【长度】
见面课：市场营销知识的逻辑框架
1、问题:企业市场营销组合的4P策略包括（ ）。
选项：
A:产品策略
B:价格策略
C:竞争策略
D:渠道策略
E:分销策略
答案: 【产品策略;
价格策略;
渠道策略;
分销策略】
2、问题:企业制定市场营销组合策略之后需要做的工作是（ ）。
选项：
A:实施市场营销组合策略
B:掌握购买者行为特点
C:确定产品价格与销售渠道
D:分析市场营销环境
答案: 【实施市场营销组合策略】
见面课：市场营销观念
1、问题:推销观念最适合的产品是（ ）。
选项：
A:日用品
B:非渴求产品
C:特殊品
D:选购品
答案: 【非渴求产品】
2、问题:“酒香不怕巷子深”反映的企业经营观念是（ ）。
选项：
A:市场营销观念
B:生产观念
C:推销观念
D:产品观念
答案: 【产品观念】
3、问题:市场营销观念是以（ ）为中心的经营观念。
选项：
A:卖方
B:产品
C:企业
D:市场
答案: 【市场】
4、问题:市场营销观念兼顾了（ ）。
选项：
A:企业
B:功能
C:社会
D:政府
E:消费者
答案: 【企业;
社会;
消费者】
见面课：消费者购买决策分析
1、问题:消费者在购买过程中易受价格、包装和促销等因素影响，这说明消费者市场购买行为具有（ ）特点。
选项：
A:时间与地点分散
B:可诱导性
C:差异性
D:少量多次购买
答案: 【可诱导性】
2、问题:生活方式属于影响消费者购买决策的（ ）。
选项：
A:社会因素
B:个人因素
C:文化因素
D:心理因素
答案: 【个人因素】
3、问题:属于影响消费者决策的直接参照群体中的次要群体的是（ ）。
选项：
A:体育协会
B:同事
C:邻居
D:朋友
E:工会
答案: 【体育协会;
同事;
工会】
4、问题:根据马斯洛需要层次理论，最低层次的需要是（ ）。
选项：
A:安全需要
B:尊重需要
C:生理需要
D:社会需要
答案: 【生理需要】
第一章 单元测试
1、判断题：
市场营销学是从买方角度界定市场概念的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
2、判断题：
市场是指对某种商品具有需要和购买能力的所有现实和潜在顾客。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、多选题：
市场营销中的产品形式包括( )。
选项：
A:人员
B:活动
C:创意
D:水杯
E:组织
答案: 【人员;活动;创意;水杯;组织】
4、单选题：
没有得到某些满足的感受状态是指( )。
选项：
A:欲望
B:需要
C:需求
D:要求
答案: 【需要】
5、多选题：
顾客总价值包括( )。
选项：
A:产品价值
B:人员价值
C:品牌价值
D:服务价值
E:形象价值
答案: 【产品价值;人员价值;服务价值;形象价值】
6、多选题：
顾客总成本包括( )。
选项：
A:货币成本
B:体力成本
C:选择成本
D:时间成本
E:精力成本
答案: 【货币成本;体力成本;时间成本;精力成本】
7、判断题：
满意是一种心理状态，与产品价值有关。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
8、判断题：
市场营销的实质是管理可使企业获利的顾客关系。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
9、多选题：
市场营销的作用之一是解决产销分离，具体包括( )。
选项：
A:供需分离
B:空间分离
C:时间分离
D:产品占有权分离
E:信息分离
答案: 【空间分离;时间分离;产品占有权分离;信息分离】
10、单选题：
融通资金、承担风险、沟通信息是市场营销的( )。
选项：
A:购买功能
B:交换功能
C:便利功能
D:物流功能
答案: 【便利功能】
第二章 单元测试
1、判断题：
市场营销环境是指深刻影响企业营销活动的各种力量。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
2、单选题：
一国或一个地区的经济环境主要影响市场构成要素中的（ ）。
选项：
A:市场规模大小
B:购买者多少
C:购买力大小
D:购买欲望高低
答案: 【购买力大小】
3、多选题：
企业市场营销人口环境构成要素包括（ ）。
选项：
A:教育程度
B:年龄结构
C:民族结构
D:家庭结构
E:人口增长率
答案: 【教育程度;年龄结构;民族结构;家庭结构;人口增长率】
4、单选题：
目前世界人口发展趋势主要特点之一是（ ）。
选项：
A:性别结构不合理
B:人口老龄化
C:人口分布趋于均衡
D:人口增长率显著下降
答案: 【人口老龄化】
5、多选题：
消费者收入包括（ ）。
选项：
A:助学金
B:馈赠
C:奖金
D:房租收入
E:退休金
答案: 【助学金;馈赠;奖金;房租收入;退休金】
6、判断题：
消费者可支配收入是影响消费需求最活跃因素。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
7、单选题：
华为手机和苹果手机之间的竞争关系是（ ）。
选项：
A:品牌竞争者
B:产品形式竞争者
C:一般竞争者
D:愿望竞争者
答案: 【品牌竞争者】
8、单选题：
分析企业营销环境中要注意“逆水行舟，不进则退”，说明企业营销环境具有（ ）。
选项：
A:动态性
B:客观性
C:主动性
D:静态性
答案: 【动态性】
9、判断题：
我国“禁止在公共场所吸烟”，这对烟草公司来说是环境威胁。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、单选题：
烟草公司会对政府相关部门出台的“禁止在公共场所吸烟”规定，在公共场合设立吸烟室的对策是（ ）。
选项：
A:反攻
B:放弃
C:减轻
D:转移
答案: 【减轻】
第三章 单元测试
1、多选题：
消费者市场购买者角色包括（ ）。
选项：
A:发起者
B:影响者
C:使用者
D:决策者
E:购买者
答案: 【】
2、多选题：
父母为孩子学习钢琴而购买钢琴，父母在购买钢琴过程中角色可能是（ ）。
选项：
A:决策者
B:影响者
C:使用者
D:发起者
E:购买者
答案: 【】
3、单选题：
在消费者市场购买者角色中，提供咨询的角色是（ ）。
选项：
A:发起者
B:购买者
C:使用者
D:影响者
E:决策者
答案: 【】
4、多选题：
产业市场购买者角色包括（ ）。
选项：
A:信息控制者
B:决策者
C:影响者
D:使用者
E:采购者
答案: 【】
5、单选题：
企业财务部门人员在产业市场购买者角色中属于（ ）。
选项：
A:采购者
B:信息控制者
C:决策者
D:使用者
E:影响者
答案: 【】
6、单选题：
对企业营销人员来说，产业市场的购买者角色中最重要的是（ ）。
选项：
A:影响者
B:采购者
C:决策者
D:信息控制者
答案: 【】
7、多选题：
消费者市场和产业市场上购买者相同的角色是（ ）。
选项：
A:影响者
B:使用者
C:决策者
D:发起者
E:信息控制者
答案: 【】
8、单选题：
消费者认为品牌差异小，不会投入过多时间和精力购买行为是（ ）。
选项：
A:寻求多样化行为
B:化解不协调行为
C:习惯性行为
D:复杂购买行为
答案: 【】
9、单选题：
购买钢琴属于购买者行为中的（ ）。
选项：
A:复杂购买行为
B:寻求多样化行为
C:习惯性行为
D:化解不协调行为
答案: 【】
10、单选题：
品牌差异大且购买者介入程度低的购买者行为是（ ）。
选项：
A:习惯性行为
B:寻求多样化行为
C:化解不协调行为
D:复杂购买行为
答案: 【】
第四章 单元测试
1、单选题：
市场细分分的是（ ）。
选项：
A:消费者
B:产品
C:消费者需求
D:消费者对某种产品需求
答案: 【】
2、判断题：
市场细分是存大异求小同。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
3、单选题：
家庭生命周期这一细分变量属于（ ）。
选项：
A:心理细分
B:行为细分
C:人口细分
D:地理细分
答案: 【】
4、单选题：
不经我国政府相关部门许可，企业不能生产食用盐的主要原因是不符合有效细分市场标准中的（ ）。
选项：
A:需求可测量性
B:生产可行性
C:市场可进入性
D:需求足量性
答案: 【】
5、判断题：
目标市场是指企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有相近需求的消费者群体。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
6、单选题：
日本任天堂公司只做电子游戏的目标市场范围策略是（ ）。
选项：
A:产品/市场集中化
B:产品专业化
C:产品/市场选择
D:市场专业化
答案: 【】
7、多选题：
无差异营销策略适用的企业（ ）。
选项：
A:技术限制
B:初入新市场的大企业
C:资源有限的小企业
D:市场需求潜力大
E:对市场不熟悉
答案: 【
8、判断题：
集中营销策略追求的是大市场中的小份额。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
9、单选题：
一般来说，在企业产品市场生命周期的成熟阶段应选择（ ）。
选项：
A:差异营销策略
B:市场细分策略
C:集中营销策略
D:无差异营销策略
答案: 【】
10、单选题：
企业将产品定位在竞争产品附近的策略是（ ）。
选项：
A:竞争定位
B:回避定位
C:取代定位
D:插入定位
答案: 【】
第五章 单元测试
1、判断题：
商标是制造商或经销商加在商品上的标志。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
2、判断题：
品牌标志的主要作用便于识别与记忆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
3、单选题：
“黑又亮”鞋油的品牌名称符合品牌设计原则中的（ ）。
选项：
A:简单明了、易识别和记忆
B:表现企业或产品特色
C:符合商标法相关规定
D:构思新颖、造型美观大方
答案: 【】
4、单选题：
华为公司的所有产品均为一个品牌，这属于家族品牌策略中的（ ）。
选项：
A:个别品牌
B:类别家族品牌
C:公司名与产品名结合品牌
D:通用家族品牌
答案: 【】
5、单选题：
产品首要包装的作用（ ）。
选项：
A:美化产品
B:指导消费
C:增加价值
D:保护产品
答案: 【】
6、单选题：
将棉被的包装设计成长方体的手提袋，这符合包装设计原则中的（ ）。
选项：
A:与产品价值相匹配
B:显示商品特点与风格
C:造型美观大方
D:保管、携带方便
答案: 【】
7、多选题：
相关包装的好处是（ ）。
选项：
A:利于新产品销售
B:扩大销路
C:节省印刷费用
D:便于使用
E:增加企业声势
答案: 【】
8、判断题：
市场营销学中的产品生命周期是指产品的市场寿命。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
9、单选题：
最典型的产品生命周期是（ ）。
选项：
A:产品种类
B:产品品牌
C:产品形式
D:产品质量
答案: 【】
10、单选题：
产品生命周期成长期的营销策略总原则是（ ）。
选项：
A:保持市场占有率
B:维持市场占有率
C:扩大市场占有率
D:取得市场占有率
答案: 】
第六章 单元测试
1、单选题：
对必须与主体产品一起使用的产品定价属于（ ）。
选项：
A:附属产品定价
B:备选产品定价
C:产品束定价
D:产品线定价
答案: 【】
2、单选题：
如果销售商急需与某个客户或地区开展业务，它可能使用（ ）。
选项：
A:地区定价法
B:基本点定价法
C:无运费定价法
D:统一交货定价法
答案: 【】
3、单选题：
销售商在既定的贸易层次上必须对所有的顾客提供同样的价格条款，以避免（ ）。
选项：
A:垄断定价
B:串货
C:转移定价
D:价格歧视
答案: 【】
4、单选题：
企业提高价格的原因是（ ）。
选项：
A:库存积压
B:企业市场占有率下降
C:成本膨胀
D:企业生产能力过剩
答案: 【
5、单选题：
是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略（ ）。
选项：
A:渗透定价
B:撇脂定价
C:心理定价
D:声望定价
答案: 【】
6、判断题：
促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
7、判断题：
公司无论是降低价格，还是提高价格，都必须预计到购买者和竞争者的反应。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
8、判断题：
如果竞争者降低价格，公司也必须降低价格。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
9、判断题：
力量较弱的企业，可采用与竞争者的价格相同或低于竞争者价格出售产品的方法。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题：
资力雄厚，并拥有特殊技术或产品品质优良或能为消费者提供较多服务的企业，可采用高于竞争者价格出售产品的方法。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第七章 单元测试
1、判断题：
分销渠道由各类供应商、批发商、零售商和最终消费者构成。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
2、判断题：
渠道的长短是相对而言的，不能仅从形式的不同断定渠道的优劣。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
3、判断题：
标准化产品适合采用较宽的渠道进行销售。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
4、判断题：
制造代理商为委托人代销全部商品，对商品价格及其他交易条件可全权处理，相当于厂家的独家、全权销售代理。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
5、判断题：
特许经销商之间的区域市场冲突，零售商之间对同一品牌的价格战属于水平渠道冲突。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
6、多选题：
短渠道的好处是（ ）。
选项：
A:市场信息反馈快
B:节省流通费用
C:产品上市速度快
D:产品市场渗透能力强
答案: 【】
7、多选题：
下列那些情况下，企业可以选择直接销售渠道（ ）。
选项：
A:市场集中
B:中间商实力强、信誉高
C:产品技术性强
D:一次需求批量大
答案: 【】
8、多选题：
下列属于零售商营销决策的是（ ）。
选项：
A:价格决策
B:货色搭配
C:仓储运输
D:地点选择
答案: 【】
9、多选题：
下列零售形式属于广义直销的是（ ）。
选项：
A:购物服务
B:访问推销
C:自动售货
D:直复营销
答案: 【
10、多选题：
企业选择分销商时应遵循如下原则（ ）。
选项：
A:行业经验丰富
B:规模越大越好
C:接近目标顾客
D:具有共同愿望和抱负
答案: 【】
第八章 单元测试
1、判断题：
促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息，引起顾客兴趣，激发顾客购买欲望和购买行为的活动。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
2、多选题：
企业传递给消费者的信息具有以下功效（ ）。
选项：
A:唤起注意
B:引起兴趣
C:导致行动
D:促进销售
E:激发欲望
答案: 【】
3、判断题：
广告由明确的发起者以公开支付费用和人员的形式，将产品信息传送给目标市场的专门促销工具。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
4、单选题：
具有易于解决问题、成交及时、成本高和人员素质要求高的特点促销工具是（ ）。
选项：
A:公共关系
B:销售促进
C:人员推销
D:广告
答案: 【】
5、单选题：
商家在销售食品时允许消费者免费品尝，其选用的促销工具是（ ）。
选项：
A:销售促进
B:公共关系
C:人员推销
D:广告
答案: 【】
6、单选题：
最早出现的促销工具是（ ）。
选项：
A:销售促进
B:广告
C:公共关系
D:人员推销
答案: 【】
7、单选题：
产业用品市场中使用最多的促销工具是（ ）。
选项：
A:广告
B:公共关系
C:人员推销
D:销售促进
答案: 【】
8、判断题：
推式策略是指企业利用推销人员与中间商将产品推入渠道的策略。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
9、判断题：
企业为提高产品知名度应选用的主要促销工具是公共关系。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
10、单选题：
在产品生命周期的引入期，企业针对中间商的促销工具应采用（ ）。
选项：
A:广告
B:人员推销
C:公共关系
D:销售促进
答案: 【】
第九章 单元测试
1、单选题：
以下不是电子商务的交易主体的是（ ）。
选项：
A:互联网
B:政府
C:消费者
D:企业
答案: 【】
2、多选题：
电子商务的概念模型包括（ ）。
选项：
A:电子市场
B:交易流程
C:交易事务
D:交易主体
答案: 【】
3、判断题：
电子商务活动中的信息流是从供应者（卖方）到需求者（买方）的正向流动。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
4、多选题：
自营型B2C电商获胜的关键要素是（ ）。
选项：
A:一般的物流体验
B:提供性价比最高的商品
C:最优的物流体验
D:用户规模
答案: 【】
5、判断题：
跨境电子商务是指分属不同国境的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付结算，并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际商业活动。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
6、单选题：
慧聪网是典型的（ ）电商平台。
选项：
A:C2C
B:C2B
C:B2C
D:B2B
答案: 【】
7、判断题：
我国跨境电商出口占据主导地位，品牌出海成为近年来发展的主要趋势。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
8、多选题：
主流的B2C出口跨境电商平台有（ ）。
选项：
A:ebay
B:Alibaba
C:Wish
D:Amazon
答案: 【】
9、判断题：
美国IBM公司认为电子商业活动可以在企业内部、企业之间或企业与顾客之间进行，也可以在全世界各国企业之间或企业与消费者之间开展。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题：
专家学者在界定电子商务时，侧重于从微观方面、企业经营管理角度来给电子商务下定义。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第十章 单元测试
1、单选题：
以下哪个不是衡量网站用户体验的指标（ ）。
选项：
A:平均访问页数
B:浏览量
C:平均访问时长
D:跳出率
答案: 【】
2、多选题：
以下哪些方法可以提高客单价（ ）。
选项：
A:智能推荐
B:加钱购
C:满减活动
D:客服推荐
答案: 【】
3、判断题：
对于一个网站而言，真正有意义的是活跃用户数而非总用户数。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
4、多选题：
关于迭代思维下面的说法中正确的是（ ）。
选项：
A:大胆试错
B:追求完美
C:小处着眼
D:快速迭代
答案: 【】
5、判断题：
内容营销中一个好的标题至关重要。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
6、多选题：
会员营销中需要收集的会员信息包括（ ）。
选项：
A:会员基本信息
B:会员健康信息
C:行为信息
D:偏好信息
答案: 【】
7、判断题：
RFM模型当中的F代表消费频率。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
8、多选题：
会员体系的作用包括（ ）。
选项：
A:加深会员之间友谊
B:提升会员荣誉感与被尊重感
C:提升用户活跃度与留存率
D:收集会员资料
答案: 【】
9、多选题：
电商场景化营销需要遵循的步骤包括（ ）。
选项：
A:退出解决方案
B:打造场景氛围
C:明确产品价值
D:简化购物流程
答案: 【
10、多选题：
大数据营销的价值反映在如下哪几个方面（ ）。
选项：
A:找到潜在客户
B:广告精准推送
C:品牌舆情危机监测与防控
D:设计出更符合用户需求的产品
答案: 【】
第十一章 单元测试
1、多选题：
支付是指为清偿（ ）引起的债权债务关系，将资金从付款人账户转移到收款人账户的过程。
选项：
A:劳务活动
B:金融资产交易
C:文化展出
D:商品交换
答案: 【
2、多选题：
在支付过程中根据支付活动参与方不同，有（ ）三个环节的支付活动。
选项：
A:清算
B:结算
C:支付
D:交易
答案: 【
3、判断题：
支付服务系统是支付系统的核心。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
4、单选题：
客户和商业银行直接构成的系统是（ ）。
选项：
A:支付清算系统
B:支付服务系统
C:支付结算系统
D:支付交易系统
答案: 【】
5、多选题：
目前，国内电商的线上支付方式有（ ）。
选项：
A:第三方支付
B:移动POS支付
C:网上银行支付
D:货到付款
答案: 【】
6、判断题：
使用网银支付需使用移动数字证书并下载指定的网银软件，不够便捷。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
7、单选题：
第三方支付的清算环节是由（ ）进行的。
选项：
A:网联
B:银联
C:商业银行
D:央行
答案: 【】
8、判断题：
在我国必须是持有互联网跨境支付牌照的支付机构，才有资格实现跨境电商支付，跨境支付牌照的颁发机构为央行。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、多选题：
下列属于线下跨境支付方式的是（ ）。
选项：
A:西联汇款
B:跨境第三方支付
C:电汇（TT）
D:国际信用卡收款
答案: 【】
10、判断题：
国际支付宝与PayPal的主要区别在于对卖家和买家的保护不同。
选项：
A:错
B:对
答案: 】
第十二章 单元测试
1、单选题：
适合自营物流的电子商务企业类型有( )。
选项：
A:其余选项都对
B:经营电子商务网站的大型制造企业
C:经营电子商务网站的大型流通企业
D:具有雄厚资金和较大业务规模的电子商务企业
答案: 【】
2、多选题：
下列属于自营物流的优势的是( )。
选项：
A:服务性强
B:控制性强
C:专业性弱
D:协调性弱
答案: 【】
3、判断题：
电商新秀拼多多采用的是自营物流模式。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
4、多选题：
第三方物流企业可以为电商企业带来( )好处。
选项：
A:集中主业
B:降低成本
C:提供灵活的增值服务
D:提升企业形象
答案: 【】
5、多选题：
目前，国内电商主要采用的物流模式有( )。
选项：
A:自营物流
B:第二方物流
C:物流联盟
D:第三方物流
答案: 【】
6、判断题：
当电商企业没有自建物流体系或不擅长提供物流服务时，企业可以选择第三方物流模式。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
7、多选题：
物流联盟中参加联盟的企业可以是( )。
选项：
A:支付企业
B:流通企业
C:物流企业
D:生产企业
答案: 【】
8、判断题：
电商企业通过物流联盟，可以有效降低物流成本，提高企业竞争力，而对全社会而言，避免了物流设施设备的重复建设，减少资源浪费。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
9、多选题：
根据商品的空间位移轨迹，跨境物流分为( )三段物流活动。
选项：
A:区域物流
B:目的国物流
C:国际物流
D:国内物流
答案: 【】
10、判断题：
国际小包的重量和尺寸都有严格限制，重量要在两千克以内。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
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