第一章 单元测试
1、单选题：
礼仪的本质是（ ）。
选项：
A:
强制
B:
敬人
C:
自律
D:
美化
答案: 【
敬人
】
2、单选题：
（ ）是指在职场活动中体现相互尊重的行为准则。
选项：
A:
服务礼仪
B:
政务礼仪
C:
职场礼仪
D:
社交礼仪
答案: 【
职场礼仪
】
3、单选题：
“十里不同风，百里不同俗”是指礼仪具有（ ）特点。
选项：
A:
地域性
B:
限定性
C:
规范性
D:
继承性
答案: 【
地域性
】
4、单选题：
“己所不欲，勿施于人”是指礼仪的（ ）原则。
选项：
A:
从俗原则
B:
自律原则
C:
平等原则
D:
宽容原则
答案: 【
宽容原则
】
5、单选题：
“不学礼，无以立”出自（ ）。
选项：
A:
《荀子》
B:
《论语》
C:
《中庸》
D:
《孟子》
答案: 【
《论语》
】
6、多选题：
“三礼”指的是 （ ）。
选项：
A:
《诗经》
B:
《礼记》
C:
《仪礼》
D:
《周礼》
答案: 【
《礼记》
;
《仪礼》
;
《周礼》
】
7、判断题：
“德”是礼的灵魂。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题：
吉礼为婚冠之礼。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
9、判断题：
中国古代“五礼”为吉礼、嘉礼、军礼、宾礼、凶礼 。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题：
礼仪是礼貌。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、判断题：
我们常说的“第一印象”是心理学上所指的“首因效应”。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
2、判断题：
孔子说“君子修身，内正其心，外正其容”。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、判断题：
穿衬衫时应将下摆均匀地掖进裤腰里。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
4、多选题：
“TPO”原则指的是：
选项：
A:
时间原则
B:
地点原则
C:
场合原则
D:
人员原则
答案: 【
时间原则
;
地点原则
;
场合原则
】
5、多选题：
男士正装西服可选择的颜色（ ）。
选项：
A:
白色
B:
黑色
C:
深灰色
D:
藏蓝色
答案: 【
黑色
;
深灰色
;
藏蓝色
】
6、多选题：
服饰具有（ ）。
选项：
A:
展示功能
B:
审美功能
C:
身份地位的象征
D:
实用功能
答案: 【
审美功能
;
身份地位的象征
;
实用功能
】
7、单选题：
工作场合应着（ ）。
选项：
A:
休闲装
B:
随便穿
C:
运动装
D:
职业装
答案: 【
职业装
】
8、单选题：
由不同明度的同一色调或相近色调进行搭配的方法是（ ）。
选项：
A:
同色调搭配
B:
对比色搭配
C:
邻近色搭配
D:
主色调搭配
答案: 【
同色调搭配
】
9、单选题：
职业装在颜色的搭配上要遵循（ ）原则。
选项：
A:
对比原则
B:
搭配原则
C:
美丽原则
D:
三色原则
答案: 【
三色原则
】
10、多选题：
正式场合穿西装时的三大禁忌指的（ ）。
选项：
A:
忌袖口上的商标未拆
B:
忌穿白袜子配西装
C:
忌全身黑
D:
忌穿着夹克打领带
答案: 【
忌穿白袜子配西装
;
忌穿着夹克打领带
】
第三章 单元测试
1、单选题：
“长者立，幼勿坐。长者坐，命乃坐。”出自（ ）。
选项：
A:
《三字经》
B:
《弟子规》
C:
《礼记》
D:
《论语》
答案: 【
】
2、单选题：
“有深爱者必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容”出自（ ）。
选项：
A:
《三字经》
B:
《礼记》
C:
《史记》
D:
《仪礼》
答案: 【
】
3、单选题：
我们和对方目光接触的时间以和对方相处总时间的（ ）为宜。
选项：
A:
三分之一
B:
二分之一
C:
三分之二
D:
全部
答案: 【
】
4、多选题：
以下说法正确的是（ ）。
选项：
A:
不要缺乏诚意，强装笑脸，皮笑肉不笑。
B:
不要露出笑容后立即收起。
C:
不要在别人悲伤、沉重的场合不合时宜的微笑。
D:
不要只把微笑留给上级、朋友等少数的人。
答案: 【
】
5、多选题：
入座时要（ ）。
选项：
A:
快
B:
稳
C:
轻
D:
缓
答案: 【
6、多选题：
运用手势的时候要注意：
选项：
A:
区域性差异
B:
手势宜少不宜多
C:
避免当众抓头发
D:
避免食指指人
答案: 【
】
7、判断题：
作指示性动作时，尽量掌心向上，五指并拢。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
8、判断题：
与人谈话时可以躲避对方眼神。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、判断题：
所谓“坐如钟”，即指人的坐姿要像座钟般端直。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题：
站立时可以不停地晃动。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第四章 单元测试
1、多选题：
言谈是指靠（ ）、（ ）和（ ）构成的沟通方式。
选项：
A:
手势
B:
言语
C:
聆听
D:
体态
答案: 【
】
2、多选题：
有声语言有三要素：即：（ ）、（ ）和（ ）。
选项：
A:
为什么说
B:
怎么说
C:
怎么听
D:
说什么
答案: 【
】
3、多选题：
态势语有几种表现形式？
选项：
A:
手势语
B:
界域语
C:
首语
D:
表情语
E:
目光语
答案: 【
】
4、多选题：
好的音色应该( )、不压不卡、不扁不尖、圆润而竖立，使人听上去悦耳动听，( )。
选项：
A:
不撑不挤
B:
动荡起伏
C:
有感染力
D:
有气势
答案: 【
】
5、多选题：
言谈基本的礼仪规范是：语言要（ ）；语言要（ ）；语气要（ ）；态度要谦和。
选项：
A:
谦和
B:
和缓
C:
规范
D:
文明
答案: 【
】
6、判断题：
社交中对于话题的选择只要让对方开心就好。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
7、判断题：
要想在交际中得到别人的喜欢，就要多说实话，直来直去。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
8、判断题：
与别人交谈，要少说多听，不要总是说“嗯”“哦”这些没用的话。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、判断题：
面对交谈对象，我们要善于赞美别人。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题：
拒绝别人我们要讲究策略，不要太直接。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
第五章 单元测试
1、多选题：
行握手礼时应当遵循（ ）。
选项：
A:
女士先伸手
B:
年长者先伸手
C:
地位低的先伸手
D:
尊者优先
答案: 【
】
2、多选题：
称呼时应当考虑（ ）。
选项：
A:
场合因素
B:
地区因素
C:
心情因素
D:
等级因素
答案: 【
】
3、多选题：
自我介绍的三个要素（ ）
选项：
A:
实事求是
B:
抬高自己
C:
自信
D:
时间
答案: 【
】
4、单选题：
以下行握手礼正确的是（ ）。
选项：
A:
跨门槛与人握手
B:
手部不干净与人握手
C:
带手套与人握手
D:
面带微笑、目视对方
答案: 【
】
5、单选题：
下列称呼在职场中不恰当的是（ ）。
选项：
A:
陈医生
B:
大哥
C:
李老师
D:
王局长
答案: 【
】
6、单选题：
名片的故乡在（ ）。
选项：
A:
法国
B:
英国
C:
美国
D:
中国
答案: 【
】
7、判断题：
名片上可以涂改电话号码。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
8、判断题：
介绍的顺序要遵循的原则是“尊者优先了解他人”。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、判断题：
职场中关系好的异性同事之间称呼可以省略姓氏。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题：
中国人的传统习惯是“左为尊”。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第六章 单元测试
1、单选题：
接打电话的起始语正确的是（ ）。
选项：
A:
您好，这里是
B:
喂
C:
你找谁
D:
你是谁
答案: 【
】
2、单选题：
接听电话在（ ）声之内为佳。
选项：
A:
三
B:
一
C:
六
D:
无所谓
答案: 【
】
3、单选题：
每封邮件应有（ ）主题。
选项：
A:
一个
B:
三个
C:
随机
D:
两个
答案: 【
】
4、多选题：
在办公室中，应（ ）。
选项：
A:
不泄露单位的秘密
B:
不在办公室吸烟
C:
不在办公室闲聊
D:
保持办公桌的整洁
答案: 【
】
5、单选题：
关于同事间的交往，表达不正确的是（ ）。
选项：
A:
不要在背后议论同事的隐私
B:
可以翻看其办公桌上的文件
C:
不干预他人事物
D:
对同事的困难表示关心
答案: 【
】
6、单选题：
微信朋友圈推送照片时，应（ ）。
选项：
A:
想发就发
B:
关注出现的每一个人
C:
只关注自己
D:
不用刻意
答案: 【
】
7、判断题：
附件文件根据内容命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载或管理。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
8、判断题：
朋友圈不要宣传违法、违规信息。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、判断题：
可以一边处理手头工作，一边接打电话。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题：
在日常办公中，很多事情不需要书面汇报，可以采用口头汇报。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
第七章 单元测试
1、多选题：
用人单位最看重的选人标准有：（ ）、（ ）、（ ）、有敬业精神并愿意与公司共同发展、（ ）等。
选项：
A:
学习能力强
B:
专业能力强
C:
责任心强
D:
品德修养高
E:
沟通能力强
F:
理解能力强
答案: 【
】
2、多选题：
面试中要避免的是：（ ）、（ ）、（ ）、语言表达能力欠佳、（ ）。
选项：
A:
答非所问
B:
仪表太差
C:
积极恭维
D:
指责抱怨
E:
特质不符
F:
心直口快
答案: 【
】
3、多选题：
面试中的准备工作是指（ ）、信息搜集、（ ）及相关资料、仪容仪表。
选项：
A:
找熟人走关系
B:
说辞准备
C:
心理准备
D:
物质准备
答案: 【
4、多选题：
面试中的语言要（ ）而（ ）。
选项：
A:
全面
B:
简洁
C:
谦虚
D:
华丽
答案: 【
】
5、多选题：
自我介绍包括哪几个方面？
选项：
A:我将怎么做？
B:
我从哪里来？
C:
我做成过什么？
D:
我想做什么？
E:
我是谁？
F:
我做过什么？
答案: 【
】
6、判断题：
面试中如何进场退场并不重要。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
7、判断题：
面试中要尽量穿着高档衣服。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
8、判断题：
面试中要实事求是，自己的缺点要毫不遮掩。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
9、判断题：
面试中回答问题不能只看问题本身，要看到问题背后别人想了解的是什么。
选项：
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题：
面试中的行为举止要小心翼翼、谦虚谨慎。
选项：
A:错
B:对
答案: 【】
请先 ！