智慧树知到答案电子商务运营管理最新答案

第三章 单元测试

1、单选题：
消费者购物决策过程是什么，请排序①购买、付款和送货②信息搜集③售后服务和评价④评估、洽谈、选择⑤需求确认（ ）
选项：
A:54213

B:25413

C:12345

D:52413

答案:

2、判断题：
CPS(Cost Per Sales) 指以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即只要点击就给广告费用，而不看是否最终成交。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

3、多选题：
社交网络营销中的目标策略包含哪些内容（ ）
选项：
A:客户关系管理

B:日常运营管理

C:流量转化

D:品牌传播

答案:

4、多选题：
个性化推荐的推荐系统需要挖掘哪种类别的数据？（ ）
选项：
A:挖掘用户兴趣—基于用户的协同过滤推荐系统

B:挖掘相似产品—基于商品的协同过滤推荐系统

C:挖掘关联关系—基于关联规则的推荐系统

D:挖掘用户隐私数据

答案:

5、判断题：
某电商平台采用个性化搜索引擎，不同的顾客搜索相同关键字，返回的结果相同。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

第四章 单元测试

1、判断题：
C2C指的是企业间电子商务，指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

2、多选题：
开设网店，选择要出售的商品，应当满足哪些特征：（ ）
选项：
A:产品线要连贯

B:产品优势要明显

C:供应链要跟上

D:定位要差异化

答案:

3、判断题：
网店是电子商务的一种商业模式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

4、多选题：
开设网店，应当根据什么制定售卖的价格（ ）
选项：
A:数量折扣定价：满减措施

B:薄利多销定价：爆款采用低价多销，为店铺引流

C:产品组合定价：连带产品定价、系列产品定价

D:心里折扣价:如用数字9，优惠价，买一送一等策略，吸引顾客下单

答案:

5、多选题：
为什么开网店？（ ）
选项：
A:网创成为新的创业方式：互联网创新了商业模式，利于有创意，有想法，有产品的开网店

B:与实体店对比降低成本：网店开店占用虚拟空间，相比来说，节约了开店成本

C:拓宽销售渠道：面向数量庞大的网络用户，获得成交额

D:互联网是发展趋势：网络购物对于今天的消费者成为一种不可缺少的生活方式和娱乐方式

答案:

第五章 单元测试

1、单选题：
网店商品拍摄技巧，下列错误的是：（ ）
选项：
A:在太阳光逆光的情况下拍摄

B:突出商品的主体地位

C:不在颜色很杂的房间内拍摄

D:通常，拍摄角度以拍摄方向于光线呈45度为宜

答案:

2、多选题：
如何确定商品属性，需要从下列哪三个角度了解？（ ）
选项：
A:商品特性

B:商品规格

C:商品利益

D:竞争对手上架的商品

答案:

3、多选题：
下列关于商品属性说法正确的有（ ）
选项：
A:商品属性就是靠照片来体现的

B:商品属性是商品性质的集合

C:商品属性是指产品本身所固有的性质

D:商品属性是商品差异性的集合

答案:

4、单选题：
客服沟通案例：
买家：掌柜的在吗？看中你家东东啦！ 客服：在，说！
买家：那款特价的连衣裙可以包邮吗？ 客服：本店概不讲价！
这一例子中，客服违反了什么服务规范（ ）
选项：
A:不匹配随意批评客户的过失

B:不怠慢每一位客户

C:不与客户发生争执

D:不用命令的口吻和客户谈

答案:

5、判断题：
网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯 工具为主的，为客户提供相关服务的人员。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

第六章 单元测试

1、判断题：
最好的网店营销推广是做好产品和服务。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

2、判断题：
网店推广的站内推广就是指通过优化产品的标题、主图、关联信息等，在淘宝天猫提高产品的曝光度、点击率，最终促进成交。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

3、单选题：
店铺参加聚划算等团购网站活动，主要目的是什么？（ ）
选项：
A:就是为了提高短期销量的暴涨。

B:并不特别在意短期销售额，最主要的还是希望能够提高店铺曝光度、品牌推广、获取新客户等长期利益。

答案:

4、判断题：
网店推广中的论坛推广，因位网络论坛的参与者其实是具有某些共同兴趣爱好的人，所以推广的目标客户群体是一个经过精确细分的市场群体。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

5、单选题：
网店选择知乎平台进行推广，属于哪类推广？（ ）
选项：
A:知识问答推广

B:导购网站推广

C:视频广告推广

D:电子邮件推广

答案:

第七章 单元测试

1、单选题：
企业在电子商务运营过程中会遇到各种各样影响企业经营的危机事件，按严重程度可划分位：（ ）
选项：
A:信任危机、决策危机

B:轻度危机，严重危机

C:质量危机、公关危机

D:纠纷事件、生存事件

答案:

2、多选题：
下列哪些属于危机公关的内容（ ）
选项：
A:危机的解决

B:危机解决后的复兴

C:危机的控制

D:危机的规避

答案:

3、判断题：
危机公关对于国际、企业具有重要作用，对个人的作用不大。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

4、多选题：
危机的特点有哪些？（ ）
选项：
A:聚焦性

B:破坏性

C:紧迫性

D:突发性

答案:

5、多选题：
危机公关应关注的三大要点（ ）
选项：
A:危机发生前，制定危机管理计划，塑造高层形象

B:放任自流，顺水推舟，无为而治

C:危机发生时，不拒接电话，不冷淡回绝采访，不推脱责任。

D:危机发生时，迅速行动，统一信息，尽量避免有争议的话题，态度诚恳。

答案:

第八章 单元测试

1、判断题：
企业微信运营人员在某种程度上是一个翻译，把企业的产品价值与服务理念，用最简单生动有趣的语言，讲给用户。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

2、判断题：
微信号运营过程中，全部的注意力，都用来寻找与用户之间的内在关系，而不是一味强调公司与产品有多好。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

3、单选题：
农产品适合哪一种直播场景？（ ）
选项：
A:档口直播，在线下批发市场直播

B:供应链直播，直接在选货区陈列区直播

C:原产地直播，在原产地直播

D:搭景直播，在精心设计的直播间直播

答案:

4、单选题：
拥有大流量的头部主播带货，适合哪一种直播场景？（ ）
选项：
A:档口直播，在线下批发市场直播

B:搭景直播，在精心设计的直播间直播

C:供应链直播，直接在选货区陈列区直播

D:原产地直播，在原产地直播

答案:

5、判断题：
复购率高、毛利率高、客单价低的品类适合做直播电商。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: