国家开放大学

1. （ ）属于反对全面质量管理（TQM）的说法。 A. 质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 B. 要想实施，花费的时间过长 C. 层层质量把关，遍及整个组织 D. 持续改进，使员工保持高涨的情绪 答案：要想实施，花费的时间过长 2. 确认客户需求通常不会采用（ ）的方式。 A. 问卷调查 B. 普遍调查 C. 企业内部讨论 D. 面对面交谈 答案：企业内...

1. 某企业因为原料供应不够，导致汽车轮胎无法生产，这个问题属于（ ）。 A. 人的问题 B. 管理者本身的问题 C. 工作流程的问题 D. 不可避免的问题 答案：工作流程的问题 2. 核心问题久攻不克，于是小李将所有方案逐一进行试验，最后选出最优的方案，这种做法属于（ ）的决策类型。 A. 反复试验型 B. 思考型 C. 直觉型 D. 常规型 答案：反复试...

1. 社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（ ）。 A. 三分之一 B. 三分之二 C. 二分之一 D. 坐满全部 答案：三分之二 2. 以下属于礼仪性的商务文书的是（ ）。 A. 备忘录 B. 请示、批复 C. 通知、会议纪要 D. 贺信、贺电 答案：贺信、贺电 3. 在商务交往过程中，务必要记住（ ）。 A. 摆正位置 B. 入乡随俗 C. 以对方为中心 D....

1. 以下属于礼仪性的商务文书的是（ ）。 A. 备忘录 B. 请示、批复 C. 通知、会议纪要 D. 贺信、贺电 答案：贺信、贺电 2. 商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括（ ）。 A. 简单 B. 正确 C. 集中 D. 鲜明 答案：简单 3. （ ）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。...

1. 以下属于礼仪性的商务文书的是（ ）。 A. 备忘录 B. 请示、批复 C. 通知、会议纪要 D. 贺信、贺电 答案：贺信、贺电 2. 倾听中，声音、气味、光线以及色彩布局等方面的障碍属于（ ）。 A. 环境障碍 B. 信息障碍 C. 发送者障碍 D. 接受者障碍 答案：环境障碍 3. 在剪彩仪式上的礼仪小姐不包括（ ）。 A. 迎宾者 B. 拉彩者 C...

1. 倾听的最高层次是（ ）。 A. 主动、积极地倾听 B. 运用同理心倾听 C. 选择性地倾听 D. 心不在焉地倾听 答案：运用同理心倾听 2. 正式场合使用餐巾时，不可以用餐巾来（ ）。 A. 擦嘴角的油渍 B. 擦手上的油渍 C. 擦拭餐具 D. 以上都不可以 答案：擦拭餐具 3. 希望自己所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的...

形考任务五（预备知识：全课；权重：20%；需要教师评阅） 知识准备：本作业在学完全部内容后进行。 考核形式：提交一则作品分析 测试满分：100分 具体内容：在本门课的学习中，有一些重点作品需要同学们对其进行精读、细读。请大家结合自己的阅读，从下列作品中选择一部写一则作品分析。 要求： 1角度任选，题目自拟。建议选择一个适中的切入点，如：分析《风景》的死者叙述...

形考任务4（25分） 一、阅读《哈克贝利·费恩历险记》故事梗概、节选，以及教材《欧美文学简史》第8章第8节“马克·吐温”。 二、根据“节选”并参照教材就以下问题进行讨论： 1．第一章：道格拉斯寡妇和华珍小姐是什么样的形象？举例说明作品是如何描写这两个形象的？ 2．第一章：通过哪些描写，表现了哈克厌倦在道格拉斯寡妇家生活的？请举例说明。 3．第三十一章：在是否...

1. 金融市场的交易对象是特殊的商品即( )。 A. 货币资金 B. 银行存款 C. 货币资产 D. 金融工具 答案：金融工具 2. 债务性金融工具能够给其持有者带来（ ）。 A. 浮动收益 B. 固定收益 C. 确定收益 D. 不确定收益 答案：固定收益 3. 权益性金融工具的收益水平取决于发行人的（ ）。 A. 利润 B. 经营水平 C. 经营能力 D....

1. 目前，在国际市场上较多采用的债券全额包销方式为（ ） A. 协议包销 B. 俱乐部包销 C. 银团包销 D. 委托包销 答案：银团包销 2. 大多数的债券发行者采用的是（ ）的债券承销方式。 A. 债券代销 B. 债券余额包销 C. 债券助销 D. 债券全额包销 答案：债券余额包销 3. 对于信誉高或者十分走俏的债券一般采用的是（ ）的债券承销方式。 ...