北开北京开放大学茶道与茶文化3.1自检自测最新答案
试题 1 俄罗斯人喝茶时一般会加点（ ）。 选择一项或多项： A. 果酱 B. 蜂蜜 C. 柠檬汁 D. 糖 反馈 正确答案是：果酱, 柠檬汁, 糖, 蜂蜜 试...
北开北京开放大学茶道与茶文化4.1自检自测最新答案
试题 1 安溪铁观音外形是条索紧结、肥壮、沉重，似蜻蜓头。色泽砂绿，鲜润。 选择一项： 对 错 反馈 正确答案是“对”。 试题 2 云南普洱茶具有香气馥郁，滋味...
北开北京开放大学茶道与茶文化5.1自检自测最新答案
试题 1 《茶具十咏》中所列出的茶具种类有“（ ）、茶籝、茶灶、茶焙、茶鼎、茶瓯、煮茶。” 选择一项或多项： a. 茶笋 b. 茶坞 c. 茶舍 d. ...
北开北京开放大学茶道与茶文化6.1自检自测最新答案
试题 1 下列选项中不属于《大观茶论》概括的茶道精神是（ ）。 选择一项： A. 修身 B. 致清 C. 致静 D. 导和 反馈 正确答案是：修身 试...
北开北京开放大学客户服务与管理1-2 本周测一测最新答案
试题 1 在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（对） 选择一项： 对 错 试题 2 客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细...
北开北京开放大学客户服务与管理2-2 本周测一测最新答案
试题 1 下列属于心理素质的有（ABD ） 选择一项或多项： A. 挫折打击的承受能力 B. 情绪的自我控制及调节能力 C. 热情主动的服务态度 D. 处变不惊...
北开北京开放大学客户服务与管理4-2 本周测一测最新答案
试题 1 （ ABC ）等都属于产品信息的咨询。 选择一项或多项： A. 面料特征 B. 商品成分 C. 产品细节 D. 营销活动 试题 2 根据客户的个性特点...
北开北京开放大学客户服务与管理5-2 本周测一测最新答案
试题 1 推荐物流的好处有哪些（ABCD ）。 选择一项或多项： A. 订单跟踪更便捷 B. 降低中差评率 C. 网上直连物流公司 D. 赔付条件更优惠 试题...
北开北京开放大学客户服务与管理6-2 本周测一测最新答案
试题 1 客户关系管理（CRM），本质上是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，并使客户收益率最大化的一种管理工具。（对） 选择一项： 对 ...
北开北京开放大学应用写作3.3写作训练最新答案
为了更好地开展2020年下半年的工作，请梳理一下你所在单位部门2020年上半年的实际工作情况，撰写一份工作总结。 （注：如果你没有工作单位，也可以...