2025年秋江苏开放大学现代城市社区建设概论第一次形考作业范文

此类工作对应“社区凝聚力建设”理论，旨在通过文化活动增强居民归属感。王芳需策划并执行社区文化活动，每季度组织1次“邻里文化节”，每月开展1次主题活动；活动前需对接资源、制定流程、线上线下通知居民，2025年第一季度的“邻里文化节”参与居民达120余人，居民反馈满意度达95%，有效拉近了邻里距离，提升了社区凝聚力。

（三）社区治理协同工作

这是“多元治理”理论的实践，需协调多方主体推进社区事务。王芳需配合社区网格员开展“网格化治理”，每月参与2次社区公共区域巡查，发现问题及时对接物业整改；同时协助社区居委会处理居民矛盾调解，如2025年3月调解2户居民因“宠物扰民”引发的纠纷，通过现场沟通、明确宠物饲养规范，达成双方和解，避免矛盾升级，体现了社区工作者“矛盾化解者”的角色价值。

三、访谈对象承担的具体任务

王芳的任务可分为“日常固定任务”与“阶段性重点任务”，两类任务相互衔接，保障社区工作有序推进：

（一）日常固定任务

每日登录“社区智慧治理平台”，处理居民线上提交的诉求工单（如维修申请、政策咨询），确保12小时内响应、48小时内反馈结果；每周整理1次民生服务台账，记录居民诉求处理情况、特殊群体走访信息，形成电子档案，便于后续跟踪与数据统计；每月与社区物业、业委会召开1次协调会，沟通小区环境维护、停车管理等问题，推动解决居民关注的“急难愁盼”。

（二）阶段性重点任务

每季度协助社区完成“民生满意度调查”，上门发放问卷、回收统计，2025年第一季度收集有效建议23条，为社区决策提供依据；每年配合民政部门完成“低保户、特困人员”资格复核，上门核实居民家庭收入、住房情况，确保政策精准落实，避免“漏保”“错保”；重要节点前，组织“安全隐患排查”，联合社区民警、物业对小区消防通道、燃气使用安全进行检查，防范安全事故。

四、访谈对象需具备的技能

结合《城市社区建设导论》对社区工作者的能力要求，王芳需具备三类核心技能，才能适配工作需求：

（一）政策与专业服务技能

需熟练掌握社区工作相关政策，能准确解读政策并传达给居民；同时掌握基础的社区工作方法，在服务特殊群体时，能通过个性化沟通挖掘需求，确保服务精准性。

（二）沟通与协调技能

这是推进工作的核心能力：需具备“倾听能力”，耐心听取居民诉求，避免主观判断；具备“表达能力”，向老年居民解释政策时用通俗语言，避免专业术语；具备“协调能力”，在对接物业、卫生服务中心等主体时，能平衡各方需求，推动问题高效解决。

（三）应急与抗压技能

需具备基本的风险识别能力，巡查时能及时发现消防隐患、安全漏洞；应急事件中，能快速传达社区指令，协助组织居民转移或核酸检测；同时需具备心理调适能力，面对居民情绪激动或高强度工作时，保持冷静理性，确保工作有序推进。

五、访谈总结

本次访谈表明，阳光社区工作者王芳的工作，是《城市社区建设导论》中“社区工作者作为基层治理核心力量”理论的生动实践。其工作围绕居民需求展开，任务覆盖服务、文化、治理多个维度，所需技能兼具专业性与实践性。这也印证了社区工作者是“连接政府与居民的桥梁”，虽工作琐碎，但直接关系到社区和谐稳定与居民生活质量，是城市社区建设不可或缺的重要支撑。

参考范文二：

城市社区工作者的日常工作与技能需求

城市社区工作者是社区建设与服务的重要力量，他们直接面对居民，解决社区问题，推动社区发展。通过调查和访谈，我们可以更深入地了解社区工作者的日常工作内容、任务以及所需技能。

一、社区工作者的日常工作内容

社区工作者的日常工作内容丰富多样，主要包括以下几个方面：

1.社区服务与管理，社区工作者负责组织和提供各类社区服务，如老年人关怀、儿童教育活动、残疾人援助等。同时，他们也参与社区的日常管理，确保社区环境的整洁与安全。

2.居民沟通与协调，社区工作者需要与居民保持良好的沟通，了解他们的需求和问题，并进行有效的协调。这包括解决邻里纠纷、组织居民会议等。

3.社区活动策划与执行，社区工作者策划并执行各类社区活动，如节日庆典、健康讲座、文化展览等，以丰富居民的精神文化生活。

4.社区资源的整合与利用，社区工作者需要整合社区内外的资源，包括政府、非政府组织、企业等，以获取支持和帮助，提高社区服务的质量和效率。

二、社区工作者承担的具体任务

社区工作者承担的任务具体而多样，主要包括：

1.社区需求调查与分析，通过问卷调查、访谈等方式，社区工作者收集居民的需求信息，并进行分析，为社区服务提供依据。

2.社区发展规划与实施，社区工作者参与社区发展规划的制定，并监督实施过程，确保各项计划的顺利进行。

3.社区问题的解决与反馈，

面对居民反映的问题，社区工作者需要及时响应并采取措施解决，同时将处理结果反馈给居民。

4.社区关系的建立与维护，社区工作者需要与政府机构、社会组织、企业等建立良好的合作关系，为社区争取更多资源和支持。

三、社区工作者需要具备的技能

社区工作者的工作性质决定了他们需要具备一系列专业技能：

1.沟通协调能力，社区工作者需要与不同背景的居民进行有效沟通，解决各种问题，因此良好的沟通协调能力是必不可少的。

2.组织策划能力，社区工作者要策划并执行各类活动，这就要求他们具备较强的组织策划能力。

3.问题解决能力，面对社区中出现的各种问题，社区工作者需要具备快速准确地识别问题并找到解决方案的能力。

4.社会工作专业知识，社区工作者需要掌握社会工作的基本理论和方法，以便更好地服务社区和居民。

结论

城市社区工作者在社区建设中扮演着重要角色，他们的工作内容广泛，任务具体，需要具备多方面的技能。通过本次调查和访谈，我们对社区工作者的日常工作有了更深入的了解，并认识到了他们在推动社区发展中的重要作用。

参考范文三：

关于社区工作者日常工作的访谈报告

在学习《城市社区建设导论》单元一和单元二后，我对城市社区的概念、结构以及社区工作的复杂性和重要性有了更深刻的理论认识。社区并非仅仅是地理上的居住区，更是一个由社会关系、利益共同体和情感联结构成的“生活共同体”。为了将理论联系实际，我深度访谈了所在社区的网格员——XX女士。通过本次访谈，我得以窥见社区工作者如何作为“社区管家”，运用专业技能将宏观的社区建设理论转化为微观的、温暖人心的具体服务。

一、 访问对象及其角色定位

被访人： XX，XX社区网格员，从事社区工作逾8年。

角色定位： 在XX的身上，集中体现了社区工作者作为政策执行的末梢神经、居民与政府间的沟通桥梁、社区共同体建设的核心引擎等多重角色。她的日常工作完美诠释了单元二中所述的社区工作者是“公共服务递送者”、“居民权益维护者”和“社区活动组织者”的理论内涵。

二、 日常工作的主要内容与具体任务

XX的工作内容繁杂且具体，可以归纳为以下四大板块，这充分体现了社区建设工作中“管理”与“服务”并重的特点。

政策宣传与行政事务办理这是社区工作的基础，是连接国家政策与居民“最后一公里”的关键。及时学习并通过公告栏、微信群、线下讲座等形式，向居民解读医保社保、计生优惠、残疾人补贴、退役军人优待等各项政策。 协助居民办理居住证明、生育登记、老年证申领等日常行政业务，并对接上级街道部门，完成各项数据的统计与上报工作。

社区是社情民意的“汇聚地”，解决居民急难愁盼问题是核心任务。 每日接待居民咨询和投诉，内容涵盖邻里纠纷（如噪音、漏水）、物业矛盾、家庭困难求助等。 针对网格内的独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，进行定期上门走访，了解需求并提供帮助。同时，化身“调解员”，运用情、理、法相结合的方式化解居民间的矛盾，维护社区和谐稳定。

为增强社区凝聚力和归属感，需要策划并执行各类社区文化活动，这正是构建“生活共同体”的理论实践。在重阳节组织敬老宴，在端午节组织包粽子比赛，在春节举办联欢会等。 支持和引导居民成立舞蹈队、书法班、志愿者服务队等兴趣团体，并为其提供活动场地和资源链接，激发居民自我管理和自我服务的潜能。

三、 需要具备的核心技能

极强的沟通与人际交往能力： 这是最重要的技能。面对不同年龄、不同背景、不同情绪的居民，需要能用通俗易懂的语言解释政策，能用共情的态度倾听诉求，能用高超的谈判技巧化解纠纷。

优秀的组织协调与资源整合能力： 社区工作“上面千条线，下面一根针”，需要同时处理多项任务。同时，要善于挖掘和链接社区内外的资源（如商户、驻区单位、社会组织），为居民提供更优质的服务。

扎实的政策理解与执行能力： 必须不断学习，准确理解各项法规政策，才能保证在执行中不偏差、不走样，切实维护居民合法权益。

高度的责任意识与抗压能力： 社区工作事无巨细，且常直接面对负面情绪和紧急状况。没有强烈的责任心和强大的心理素质，难以长期坚持。XX说：“这份工作是用脚步丈量民情，用真心换取民心。”

基本的现代信息技术应用能力： 熟练使用办公软件、社区管理信息系统、微信群管理等工具，是提高工作效率、进行精细化管理的必备手段。

四、 总结

通过对XX的访谈，我深刻地认识到，理论上的“社区建设”最终是通过这一个个平凡而伟大的社区工作者日复一日的辛勤劳作来实现的。她们的工作内容几乎涵盖了单元一和单元二所讨论的所有社区功能：从社会控制、社会化到社会参与和支持。她们所具备的技能，正是将“社区”从一个地理概念转变为一个有温度、有活力的“生活共同体”所必需的核心驱动力。她们是名副其实的社区基石，是新时代社会治理中不可或缺的宝贵力量。

参考范文四：

社区工作者访谈报告

一、引言

在城市社区建设中，社区工作者扮演着至关重要的角色。他们不仅是社区服务的提供者，也是居民与政府之间的桥梁。为了深入了解社区工作者的日常工作，我采访了本社区的工作者张明，通过这次访谈，我将向您展示社区工作者的职责、任务以及所需技能。

二、张明的日常工作内容

张明作为社区工作者，他的日常工作内容十分丰富，涵盖了社区管理、服务提供、活动组织等多个方面。具体来说，他负责：

1.社区居民信息的收集与管理：张明需要定期更新社区居民的个人信息，包括家庭状况、健康状况、就业情况等，以便更好地提供针对性服务。

2.社区服务的协调与实施：他负责协调社区内外的资源，如组织志愿者活动、联系专业机构提供法律咨询、健康讲座等。

3.社区活动的策划与执行：张明经常策划并执行各类社区活动，如节日庆典、文体活动、健康促进活动等，以增强社区凝聚力。

4.矛盾纠纷的调解：在社区居民之间发生矛盾或纠纷时，张明会介入调解，努力寻求双方都能接受的解决方案。

三、张明所承担的具体任务

张明在工作中承担的具体任务包括：确保社区环境安全、卫生，及时发现并处理安全隐患。参与社区的长远规划，提出建议，协助实施社区发展项目。关注社区内的弱势群体，如老年人、残疾人、儿童等，提供必要的帮助和支持。向社区居民宣传国家政策、法律法规，确保政策在社区得到有效执行。

四、张明需要具备的技能

为了胜任社区工作，张明需要具备以下技能：能够有效地与居民、政府机构、社会组织等多方沟通，协调资源。面对社区居民的问题和需求，能够迅速找到解决方案。能够策划和管理社区活动，提高社区服务质量。在处理居民矛盾和提供关怀服务时，需要一定的心理辅导技巧。了解并掌握与社区工作相关的政策法规，确保工作合法合规。

五、结语

通过这次访谈，我深刻认识到社区工作者在城市社区建设中的重要性。张明的工作不仅涵盖了社区管理的方方面面，而且需要具备多方面的技能和知识。社区工作者是连接政府与居民的纽带，是社区和谐发展的推动者。通过他们的努力，社区能够成为一个充满活力、和谐共处的生活空间。