国家开放大学

题目1.（）以来，各种高新技术如雨后春笋般纷纷出现，其中最为突出的就是信息技术。目前，信息技术已经成为当代新技术革命最活跃的领域。 A. 20世纪中后期 B. 20世纪60末 C. 20世纪70年代末 D. 20世纪80年代末 答案： 20世纪中后期 "题目2.我国计算机在会计工作应用的试点起始时间是（） A. 1978 B. 1980 C. 1979 D....

题目1：AutoCAD中采矿图件的数据精度形式为（ ）。 A. 0 B. 0.00 C. 0.000 D. 0.0000 答案： 0.0000 题目2：夹点在任何状态下都能进行编辑。 A. 对 B. 错 答案： 错 题目3：利用夹点可以快速实现拉伸、移动、旋转以及镜像操作。 A. 对 B. 错 答案： 对 题目4：拉伸对象时，如果所选对象都在窗口内，那么所选...

题目1：在AUTOCAD图形中坐标点为（1，0），以下最恰当的描述是 。 A. 该点位于X轴正方向上，距原点1m B. 该点位于X轴正方向上，距原点1mm C. 该点位于X轴正方向上，距原点1个图形单位 D. 该点位于X轴正方向上，距原点1英寸 答案： 该点位于X轴正方向上，距原点1个图形单位 题目2：下列坐标中， 为相对直角坐标。 A. 10,5 B. 7...

题目1：关于煤层走向的描述，以下 正确。 A. 和煤层底板等高线的方向相同 B. 与煤层等高线垂直，指向标高低的方向 C. 与煤层等高线垂直，指向标高高的方向 答案： 和煤层底板等高线的方向相同 题目2： 能清楚地反映井田范围煤层的产状要素及其变化情况。 A. 综合柱状图 B. 垂直地质剖面图 C. 煤层底板等高线图 答案： 煤层底板等高线图 题目3：断层在...

题目1：关于煤层倾向的描述，以下 正确。 A. 与走向平行，指向倾斜方向 B. 与走向垂直，指向标高低的方向 C. 与走向垂直，指向标高高的方向 D. 答案： 与走向垂直，指向标高低的方向 题目2：在褶曲构造等高线图中，轴线两侧标高由高到低的轴线为（ ）。 A. 向斜轴 B. 背斜轴 C. 不能确定 D. 答案： 背斜轴 题目3：等高距是指相邻两等高线之间的...

1. （ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。 A. 客户满意 B. 客户忠诚 C. 客户感知 D. 客户预期 答案：客户满意 2. （ ）即客户的让渡价值，是指客户在消费过程中，企业提供的产品或服务给客户的感觉价值。 A. 客户整体价值 B. 客户交易价值 C. 客户实际价值 D. 客户感知价值 答案：客户感知价值 3. 在...

1. 如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可能失去好不容易建立起来的客户关系，因此，（ ）。 A. 客户信息是企业决策的基础 B. 客户信息是客户分级的基础 C. 客户信息是客户沟通的基础 D. 客户信息是客户满意的基础 答案：客户信息是企业决策的基础 2. 个人客户的亲戚、邻居、朋友和同事情况，以及对人...

1. 客户天生就存在差异，有优劣之分，不是每个客户都能带来同样的收益，有的客户还可能是“麻烦的制造者”，这是指（ ）。 A. 不是所有的客户都能够给企业带来收益 B. 不是所有的购买者都会成为企业的客户 C. 不选择客户可能造成企业定位的模糊 D. 选择正确的客户是实现客户忠诚的前提 答案：不是所有的客户都能够给企业带来收益 2. “好客户”（ ）是指他们有...

1. 客户的（ ）是指由于满意的客户向他人宣传本企业的产品或服务，从而吸引更多新客户的加盟，使企业销售量增加、收益增加。 A. 信息价值 B. 口碑价值 C. 聚客效应 D. 利润源泉 答案：口碑价值 2. 客户生命周期可以划分为考察期、形成期、（ ）和退化期四个阶段。 A. 上升期 B. 成长期 C. 稳定期 D. 成熟期 答案：稳定期 3. （ ）认为，...

题目1. 在常见的客户接触途径中，（? ）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。 A. 人员接触 B. 广告接触 C. 公关接触 D. 介质接触 答案： 介质接触 "题目2. （? ）是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点，包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等，即告知客户“如何找到你”。 A. 传播触点 ...