国家开放大学

1.会展计划者可以是国际组织、国外政府、本国政府或非政府组织和公司等机构，是会议源产生单位，也是会展的买方。 （B） 判断题 (4 分) 4分 A.对 B.错 2.会展人力资源培训的主要方式有（ ABCD ）。 多选题 (4 分) 4分 A. 培训班 B. 研讨会 C. 海外实习 D. 师傅带徒弟 3.除提供正常的会议设施设备外，还配置了多种娱乐设施，一般坐...

1.在会展危机处理过程中，危机管理部门对内部员工和外界公众保持一致的口径，这属于会展危机管理中的（ A ）。 单选题 (4 分) 4分 A. 单一口径原则 B. 快速反应原则 C. 信息对称原则 D. 未雨绸缪原则 2.尽管不同国家的会展行业起步时间不同，经济状况不同，但是在管理模式上是相同的。 （B） 判断题 (4 分) 4分 A.对 B.错 3.就会议室...

1.有些会展场馆查证不严格，保安私自收取钱款，检查时间过长效率低下，检查手续过于简单等，属于会展安全中的（ D ）。 单选题 (4 分) 4分 A. 场馆自身疏漏问题 B. 展位设计问题 C. 业务外包问题 D. 门禁问题 2.绿色营销活动的主要特征有（ ABCD ）。 多选题 (4 分) 4分 A. 提倡绿色消费意识 B. 实行绿色促销策略 C. 采用绿色...

1.外部招聘的可选择范围较小，如果过分强调外部招聘，会使会展企业失去招聘到人才的机会。 （B） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（D ）。 单选题 (3 分) 3分 A. 生理的需求 B. 安全的需求 C. 社交的需求 D. 自我实现的需求 3.中国会展业发展的总体状况可以概括为（ ABCD ）。 多选...

1.以下不符合中国现代服务业发展情况的是（D）。 单选题 (2 分) 2分 A. 发展规模不断扩大 B. 区域发展差距较大 C. 新型行业不断涌现 D. 发展规模不大 2.业务流程再造以（A）为目标。 单选题 (2 分) 2分 A. 关心客户的需求和满意度 B. 业务流程 C. 集成管理 D. 利用先进的制造与信息技术 3.现代服务业的提法最早出现在党的（C...

1.（A）是现代物流的首要特征。 单选题 (3 分) 3分 A. 目标系统化 B. 过程一体化 C. 技术现代化 D. 管理信息化 2.现代物流最基本的赢利模型是（D）。 单选题 (3 分) 3分 A. 运输仓储型 B. 管理输出型 C. 增值服务型 D. 货运代理型 3.以下不属于现代金融服务管理特征的是（C）。 单选题 (3 分) 3分 A. 市场风险性...

1.一切再造都是围绕（B）展开的。 单选题 (3 分) 3分 A. 流程 B. 业务流程 C. 服务流程 D. 客户 2.传统业务流程再造的四维度中，（C）是其核心领域。 单选题 (3 分) 3分 A. 观念再造 B. 组织再造 C. 流程再造 D. 技术再造 3.服务流程再造（SBPR）是以（A）为核心，对服务流程进行的再思考。 单选题 (3 分) 3分 ...

1.（A）是现代服务业人力资源开发与管理最基本的作业。 单选题 (3 分) 3分 A. 工作分析 B. 员工培训 C. 激励 D. 员工招聘 2.考评者与员工经过共同讨论，制定员工在一定时期内所需达到的绩效目标，同时还确定出实现这些目标的方法和步骤的绩效考评方法是（D）。 单选题 (3 分) 3分 A. 工作标准法 B. 排序法 C. 关键事件法 D. 目标...

1.满足顾客需要是服务的（A）。 单选题 (3 分) 3分 A. 目的 B. 条件 C. 内容 D. 结果 2.总体上划分为资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力资源类、法律服务类7大类别的是（B）。 单选题 (3 分) 3分 A. 现代服务业 B. 生产性服务业 C. 消费者服务业 D. 知识密集型服务业 3.下列不属于中国现代服...

1.商标是一个名字、词语、符号或设计图章，或者以上几种的组合，用以识别一个出售者的商品或服务，使得其与竞争者的商品或服务相区别。 （B） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错 2.长期预测是指预测时间期限在三年以上。 （B） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错 3.评估的时机应该选择在活动闭幕后的短期内及时进行。 （A） 判断题 (2 分) 2分 ...