北京开放大学

试题 1 （ ABD）等都属于产品信息的咨询。 选择一项或多项： A. 面料特征 B. 产品细节 C. 营销活动 D. 商品成分 试题 2 客服人员在咨询接待过程中，利用一定技巧可以（ABCD ） 选择一项或多项： A. 解决客户的疑问 B. 让客户了解产品、企业信息 C. 顺利完成销售 D. 得到客人的认可 试题 3 客服人员在听取了客户的异议后，不要急于...

理解区分客户等级的重要性，通过有效分组，对不同级别的客户分别制定不同的销售策略和市场策略，以更加科学有效的进行营销项目管理和资源调配。同时，对不同级别的客户，实施不同的销售过程管理，辅以不同的跟进策略，增强控制订单和签约的能力，请结合区分客户等级的重要性和基本原则谈谈你的想法。字数大于800字。

结合第四周学习知识点，请你说明品牌营销战略的概念及特征。

试题 1 与公关相比，广告更能获得消费者的情感认同。 选择一项： 对 错 反馈 正确答案是“对”。 试题 2 下面哪些品牌名称是以专有名词或历史典故命名的品牌： 选择一项或多项： A. 美国的麦氏 B. 玉溪的红塔山 C. 瑞典的沃尔沃 D. 法国的博龙城堡 反馈 正确答案是：法国的博龙城堡, 玉溪的红塔山, 美国的麦氏 试题 3 下列哪几项是行为识别的三要...

【学习目标】实施品牌延伸策略时风险控制。 【作业说明】品牌延伸运用得当，自然会给企业带来利益，但是如果运用不当，则会给企业带来诸多风险。请结合课程内容说明在实施品牌延伸策略时要注意控制哪些风险？这些风险会产生哪些影响？ （不低于500字）

H5有哪些常见的类型。

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试题 1 属于点阵图格式的是（） 选择一项： a. ai b. swf c. cdr d. jpg 反馈 正确答案是：jpg 试题 2 列数据是从数量上说明事物特征或事理的说明方法。 选择一项： 对 错 反馈 正确答案是“对”。 试题 3 增加了网页的吸引力和理解力，本质就是在增强网站的说服力。 选择一项： 对 错 反馈 正确答案是“对”。 试题 4 不属于...

作业要求说明： （1）请结合本周视频内容，完成本周作业，结合本职岗位和经验，谈谈网站高效信息传递技法的理解，并举例说明。

1.内容要求：在互联网中分别找到7种类型的导航并展示。