2025年秋江苏开放大学管理学作业一答案

学生答案：B

4、SWOT分析是优势、劣势、挑战、威胁分析法的简称。

A、正确

B、错误

学生答案：B

5、社会基础设施属于全球化经营的一般环境。

A、正确

B、错误

学生答案：A

6、从发生的时间顺序看，管理职能的排列方式为决策、领导、组织、控制。

A、正确

B、错误

学生答案：B

7、决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。

A、正确

B、错误

学生答案：A

8、决策实际上是一个“决策——实施——再决策——再实施”的连续不断的循环过程。

A、正确

B、错误

学生答案：A

9、许多重大决策在关键时刻往往需要借助直觉判断，而不完全依靠理性分析。

A、正确

B、错误

学生答案：A

10、决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。

A、正确

B、错误

学生答案：A

三、2025年秋江苏开放大学管理学作业一简答题答案

题型：简答题主观题分值15分难度：中等得分：15

1、如何理解管理的本质？

学生答案：（一）管理是对人或对人的行为的管理，毫无疑问，管理需要管事。在管理活动的内容中我们分析指出了为有效利用组织可支配的资源，首先需要选择活动的方向与内容，需要制定正确的决策，需要做对的事情。但是，这个选择本身是作为管理者的人去完成的，作为选择结果的企业决策是要靠组织中的所有人来努力落实的。管理者对事的管理的目标是通过对人的管理来实现的。管理者的主要工作是选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。只要组织中的每个人都能在合适的岗位上从事符合组织需要的事并始终表现出符合组织要求的行为，决策目标的实现就会是必然的结果。管理者的工作主要是对人的管理，意味着管理者的成功、管理者的职业生涯发展，在很大程度上不仅仅取决于自己的个人素质、能力以及努力程度，而且更多地取决于他们识人和用人的能力，取决于他们调动和维持人的积极性的能力。

（二）管理的本质是对人的行为进行协调由于认知和行动能力的限制，个人在参与组织活动中表现出的行为不一定完全符合组织的要求，管理者首先要努力引导组织成员的行为使之与组织的目标要求相一致。同样，由于认知和行动能力的差异，不同组织成员在不同时空表现出的行为虽然单个地分析都是符合组织要求的，但从整体上来看，他们的行为以及在此基础上对组织提供的贡献之间也可能出现不平衡。因此，管理者的任务是协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。

（三）管理的科学性与艺术性在管理实践中，管理活动的有效性在很大程度上取决于管理者能否艺术地运用以及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。

（四）管理的自然属性与社会属性管理是对组织中人的活动进行整合和协调、对整合资源利用，管理过程中所体现出不同的特征与管理的自然属性相关。管理为管理主体利益服务、是管理主体为实现其预期目的而需借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。

题型：简答题主观题分值15分难度：中等得分：15

2、简述管理工作的主要内容。

学生答案：管理工作包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作。

1.决策，决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。首先，管理者要研究组织活动的内外部背景。然后管理者需要详细分析为了实现决策目标，应采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。

2.组织，为了保证决策活动的有效实施，首先，管理者要进行职务设计，即在目标活动分解的基础上分析需要设置哪些岗位。其次，根据一定的标准将不同岗位加以组合形成不同的部门，进行机构设计。再接着是根据业务活动及其环境的特点规定不同部门在活动过程中的相互关系；然后将适当的人员安置在组织结构的适当岗位上，实现人岗匹配；接着就可以发布工作指令，并提供必要的物质和信息条件，以开动并维持组织的运转。当然，在组织运行过程中，还要适时调整和变革组织结构。

3.领导，所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去

4.控制，控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。如果存在偏差，则要分析原因并及时纠偏。

5.创新织活动是一种伸向外部、面向未来的活动。组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与人的安排不断优化，甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的

题型：简答题主观题分值20分难度：中等得分：18

3、联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130万件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。根据以上内容，进行分析讨论。

问题：

（1）本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

（2）这一管理理论的指导思想有哪些？

（3）这一管理理论主要有哪些内容？

（4）你如何评价这一管理理论。

学生答案：（1）本文主要体现了科学管理理论，是由弗雷德里克·泰罗提出来的。

（2）这一管理理论的指导思想有：（一）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（二）实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理。

（3）这一管理理论主要有：（一）开发科学的作业方法；（二）科学地选择和培训工人；（三）实行有差别的计件工资制；（四）将计划职能与执行职能分开；（五）实行职能工长制；（六）在管理上实行例外原则。

（4）评价这一管理理论：泰罗的科学管理理论的影响是广泛而深远的。科学管理促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成一套管理制度，对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响，具有一定的先进性，但同时也存在着缺陷，它只重视效率，忽视了员工的需求。