2025年秋江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）平时作业一答案

正确答案：A；C；D

7、副语言沟通包括（）等这些声音特点。

A、说话速率

B、说话音调

C、说话音量

D、补白

正确答案：A；B；C；D

8、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法对应的是（）。

A、“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

B、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

C、“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D、“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认

正确答案：A；C；D

9、关于使用形体语言抓住听众心理，做法正确的是（）。

A、不要随意走来走去

B、用眼睛在听众中间扫视

C、选择适当的表情来讲述

D、把双臂抱在胸前

正确答案：A；B；C

10、办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延有帮助的是（）。

A、凡事都追求完美

B、对自己的能力有信心

C、把重要的工作放在前面做

D、给自己规定一项任务开始和结束的时间

正确答案：B；C；D

三、2025年秋江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）平时作业一简答题答案

题型：简答题主观题分值20分难度：较难得分：15

1、【简答题】请用自己的话，描述什么是“KOLB学习周期理论”。

注：回答可借助AI工具（如KIMI、讯飞星火等），但内容上请体现出本人的原创思考。

开放性题目，建议自行使用AI生成后人工润色，防止雷同0分（年费可专享定制）

答案模版：

KOLB学习周期理论是由美国社会心理学家、教育家大卫·库伯（David Kolb）提出的，它描述了学习过程中的四个阶段：具体经验（Concrete Experience）、反思性观察（Reflective Observation）、抽象概念化（Abstract Conceptualization）和主动实践（Active Experimentation）。这四个阶段形成了一个循环，被称为“KOLB学习周期”。

具体经验（Concrete Experience）：这一阶段强调通过直接体验来学习，即“从做中学”。学习者完全投入到新的体验中，通过实践和探索来获得知识和技能。

反思性观察（Reflective Observation）：在这一阶段，学习者从行动中抽身，对所经历的体验进行思考和反思。这一过程有助于学习者理解经验的意义，并从多个角度进行观察和理解。

抽象概念化（Abstract Conceptualization）：这一阶段涉及对观察到的内容进行思考和理论化，形成概念和理论。学习者将反思的结果整合，形成系统化的知识框架。

主动实践（Active Experimentation）：最后阶段是将抽象的概念具体化，通过实验和应用来测试理论。学习者将所学知识应用于新的情境，以解决问题和改进实践。

KOLB学习周期理论认为，有效的学习需要学习者能够经历这四个阶段，每个阶段都是相互联系的，并且可以相互支持和促进。学习者可以根据自己的偏好和需要从周期的任何一个阶段开始学习，但为了达到深度理解和长期记忆，最好是能够完整地经历整个周期。这个理论在教育和培训领域被广泛应用，帮助设计更加有效的学习体验。

四、2025年秋江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）平时作业一综合题答案

题型：综合题主观题分值30分难度：困难得分：25

1、【综合题】小张的时间管理

某天早晨，小张在上班途中信誓旦旦地下定决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。他9点整准时走进办公室，但并没有立刻从事预算草拟工作，因为他想先将办公桌和办公室整理一下，以便在进行重要工作之前，为自己提供一个干净与舒适的环境。

他花了30分钟的时间，才使办公环境变得清爽整洁。虽然未能按原定计划九点钟开始工作，但他丝毫不感到后悔，因为井井有条的环境一定有利于提高自己的工作效率。他随手点了支香烟稍作休息。此时，他发现桌上一份商业报告内容十分吸引人，于是情不自禁地拿起来阅读。等他放下这份报告时，已经10点了。这时他略感不自在，因为他已自食诺言。不过，商业报告毕竟是精神食粮，身为企业部门主管怎么可以不关心商业信息。况且即便上午不看，下午或晚上也非看不可。这样一想，稍觉心安，于是他正襟危坐地准备埋头工作。

这时，电话铃响了，是一位顾客的投诉电话。他连解释带赔罪地花了近30分钟的时间才说服了对方、平息了怨气。挂上了电话，他去了洗手间。在回办公室的途中，他闻到咖啡的香味。原来隔壁部门的同事正在享用“上午茶”，他们邀他加入。他心里想，预算草拟是一件颇费心思的工作，若无清醒的脑筋难以胜任，于是他应邀加入，在那儿言不及义地聊了一阵儿。回到办公室后，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。可是一看表，已经11：10了，离11：30的部门联席会议只剩下20分钟。反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟预算的工作留待明天算了……

1、根据课程所学的时间管理相关知识点，你觉得小张在时间管理上存在哪些问题呢？

注：回答不少于3个要点，可借助AI工具（如KIMI、讯飞星火等），但内容上一定要体现出本人的原创思考。

开放性题目，建议自行使用AI生成后人工润色，防止雷同0分（年费可专享定制）

答案示例：

根据时间管理的相关理论，小张在时间管理上存在的问题主要包括：

优先级设置不当：小张原本计划一到办公室即着手草拟下年度的部门预算，这是一个重要的任务。然而，他首先选择了整理办公桌和办公室，这虽然是一个必要的活动，但并不是最紧迫的任务。在时间管理中，应该优先处理最重要和最紧迫的任务。

缺乏自我控制：小张在整理完办公室后，没有立即开始预算草拟工作，而是被一份商业报告吸引，花费了宝贵的时间。这表明他缺乏对时间的自我控制，容易被外界因素干扰，从而偏离了原定的工作计划。

拖延行为：在接到顾客投诉电话后，小张没有立即处理，而是去了洗手间，之后又参加了“上午茶”。这种行为是一种拖延，他没有及时处理紧急事务，而是选择了社交活动，这进一步推迟了重要工作的开始。

缺乏有效的时间分配：小张在一天中的大部分时间里，没有有效地分配时间来完成他的工作任务。他的时间被琐碎的事务和社交活动所占据，导致他没有足够的时间来专注于预算草拟这一核心任务。

缺乏计划和执行的连贯性：小张虽然有计划草拟预算，但在执行过程中缺乏连贯性。他没有坚持自己的计划，而是不断地被其他事务所打断，这导致他的计划没有得到有效执行。

对时间的感知不准确：小张在准备开始工作时，一看表发现时间已经接近11:30，这表明他对时间的感知不准确，没有意识到时间的流逝，也没有意识到自己需要在有限的时间内高效工作。

缺乏应对突发事件的策略：面对顾客的投诉电话，小张没有提前准备应对策略，而是花费了较长时间处理，这表明他缺乏有效应对突发事件的策略，导致时间的浪费。

小张应该通过设定清晰的优先级、增强自我控制、避免拖延、合理分配时间、保持计划的连贯性、提高对时间的感知以及制定应对突发事件的策略来改善他的时间管理能力。

2、如果你是小张，你会如何规划自己当天的时间管理？

注：回答不少于3个要点，可借助AI工具（如KIMI、讯飞星火等），但内容上一定要体现出本人的原创思考。

开放性题目，建议自行使用AI生成后人工润色，防止雷同0分（年费可专享定制）

答案示例：

如果我是小张，我会采取以下步骤来规划当天的时间管理：

明确目标和优先级：首先，我会明确当天的主要目标是草拟下年度的部门预算。我会将这个任务作为当天的首要任务，并确保所有其他活动都围绕这个目标进行。

制定详细的日程计划：我会在到达办公室后立即制定一个详细的日程计划，包括每个任务的预计开始和结束时间。例如：

9:00-9:30：快速整理办公桌和办公室，确保有一个良好的工作环境。

9:30-10:30：专注于预算草拟工作。

10:30-10:45：短暂休息，整理思绪。

10:45-11:30：继续预算草拟工作。

11:30-12:00：部门联席会议。

避免干扰：在开始重要任务之前，我会关闭手机或将其设置为静音，以减少电话和短信的干扰。同时，我会告知同事我在特定时间内不希望被打扰。

高效处理紧急事务：对于顾客的投诉电话，我会迅速而有效地处理，尽量缩短处理时间。如果可能，我会安排一个固定的时间来处理这类紧急事务，而不是让它们打断我的工作流程。

合理安排休息和社交活动：我会在日程中安排短暂的休息时间，以保持精力充沛。对于社交活动，如“上午茶”，我会尽量控制在10分钟内，或者安排在工作日的非关键时间。

灵活调整计划：如果遇到不可预见的紧急情况，我会根据实际情况灵活调整日程计划，但会确保主要任务不受影响。

利用碎片时间：在等待会议开始或处理其他小任务时，我会利用这些碎片时间来思考预算草拟的细节，或者处理一些简单的工作。

总结和反思：在一天结束时，我会回顾当天的时间管理情况，总结哪些做得好，哪些需要改进，并根据需要调整第二天的计划。

通过这样的时间管理策略，我可以更有效地利用时间，减少干扰，提高工作效率，并确保重要任务得到优先完成。