开放大学

试题 1 统计图的类型有（ ABCD）。 选择一项或多项： A. 曲线图 B. 条形图 C. 圆形图 D. 象形图 试题 2 关于样本中某一变量的综合描述叫（D ）。 选择一项： A. 参数值 B. 平均值 C. 估计值 D. 统计值 试题 3 调查资料理论分析常用的方法有（ABCDE ）。 选择一项或多项： A. 归纳法 B. 比较分析法 C. 辩证分析法...

根据课程学习资料并查阅相关资料，讨论不确定性和风险的关系。重点分析不确定性是否等于风险？风险一定就是不好的事情吗？ 请根据学资料认真回答上述问题（字数不少于300字）

试题 1 在散列查找中，平均查找长度主要与(C )有关。 选择一项： A. 散列表长度 B. 散列元素的个数 C. 装填因子 D. 处理冲突方法 试题 2 20. 对n个记录的线性表进行快速排序，为减少算法的递归深度，以下叙述正确的是（A ）。 选择一项： A. 每次分区后，先处理较短的部分 B. 每次分区后，先处理较长的部分 C. 与算法每次分区后的处理顺...

请您谈谈如何提升网店客服的基本素质，要具备哪些知识？

请结合课程内容说明客户的八大消费心理及应对措施。客户从产生购买需求到购买商品，再到对商品的评价，整个过程中的心理变化也是十分复杂的，客户的心理变化往往会随着购买环节的不同而有所变化的，我们把客户的商品购买过程总结为八大消费心理（求实、求美、求名、求速、求廉、求同、求惯、求安）。需要清晰说明八大消费心理及简要说明相关的应对措施。字数大于800字。

结合第二周学习知识点：主要说明构成品牌个性的要素。品牌个性的提炼过程犹如胚胎移植一样，是一个高度精细的创意传播工程。品牌策划人员必须从整体上把握并深入分析构成品牌个性的各种要素，以便能够为品牌提炼出既有别于同类竞争品牌又符合目标消费者个性特征的品牌个性特质。你认为品牌个性的提炼主要从哪几个方面入手？

试题 1 我们用女生、美女来进行品牌的阐述，那么女神（产品）的视觉优势在哪里： 选择一项或多项： A. 产品的品质决定了深入观察? B. 合理的搭配决定自身联想 C. 竞品对比决定了停留时间 D. 产品内涵决定了冲动购买 反馈 正确答案是：产品的品质决定了深入观察?, 合理的搭配决定自身联想, 竞品对比决定了停留时间, 产品内涵决定了冲动购买 试题 2 品牌...

【学习目标】掌握品牌定位分析工具知识。 【作业说明】品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达到目标的重要方法，也是修正品牌传播策略的基础。品牌定位分析工具主要有：ZMET技术、品牌定位知觉图、品牌定位排比图等。并说明这些工具的作用。 （不低于500字）

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